结论前置：楼上楼下漏水时，物业是否有责任协调取决于漏水原因及物业公司的管理行为是否符合合同约定和法律法规。以下分情况详细说明：

1. 物业有责任协调的情况

• 公共区域设施维护不当：

  • 若漏水源于房屋公共区域的水管、防水层等共用设施设备老化、损坏，且物业未按照物业服务合同的约定进行定期检查、维护和维修，物业需承担相应责任。例如，楼顶防水层破损导致雨水渗漏，物业若未及时修复，应对楼下业主的损失负责，并在此过程中积极协调楼上楼下业主解决问题。
  • 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司有义务对小区的公共区域和共用设施设备进行定期检查和维护。

• 通知与协调义务缺失：

  • 当物业已知楼上漏水却未及时通知楼上业主维修，或在上下楼业主间未能有效协调沟通，导致损失扩大，物业亦需承担部分责任。例如，物业在接到楼下业主反映漏水后，未及时联系楼上业主或未组织双方协商解决方案，导致漏水问题持续存在，物业应对此承担一定责任。

2. 物业无责任协调的情况

• 楼上业主个人原因：

  • 若漏水是楼上业主私自改造管道、装修破坏防水层或使用不当等个人行为所致，物业无管理过错，因此不承担协调责任。此时，楼下业主应与楼上业主协商赔偿，或通过法律途径解决。例如，楼上业主在装修过程中破坏了防水层，导致楼下渗水，物业在接到反映后已及时通知楼上业主维修，但楼上业主未采取措施，此时物业无需承担协调责任。
  • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

• 开发商遗留问题：

  • 如果是新交付的房屋，在保修期内出现因施工质量导致的漏水问题，如屋顶防水工程不达标，此时责任应由开发商承担。物业有协助业主联系开发商解决问题的义务，但无需承担协调责任。例如，新交付的房屋在保修期内出现屋顶漏水，物业在接到反映后已及时联系开发商进行维修，此时物业无需承担协调责任。

• 不可抗力因素：

  • 对于地震、特大暴雨等不可抗力导致的漏水，只要物业尽到了应急处理和通知义务，通常不需承担协调责任。例如，因特大暴雨导致屋顶积水过多，超出防水层承受能力而发生渗漏，物业在接到反映后已及时采取应急措施并通知业主，此时物业无需承担协调责任。

综合建议

面对楼上楼下漏水问题，业主首先应确定漏水原因，并查看物业管理合同中的相关条款。若认为物业存在责任，可与物业协商解决；协商不成时，可向我咨询具体的法律途径和维权策略。同时，业主也应关注并了解物业管理合同的内容，以确保自身权益得到充分保障。在处理此类纠纷时，保留好相关证据（如漏水现场照片、视频、维修记录等）至关重要，以便在需要时通过法律途径维护自身权益。