结论：物业在业主欠费时打电话给家属催缴，这一行为本身并不直接构成违法，但需根据具体情况判断其合法性与合理性。以下从多个角度进行分析：

一、合法性角度

1. 合同相对性原则：

   • 物业费缴纳义务通常基于业主与物业公司之间的物业服务合同产生，合同具有相对性，原则上应由合同当事人（即业主）履行义务。
   • 若物业公司直接向非合同当事人的家属催缴，可能涉及合同相对性原则的突破，但这并不直接导致行为违法，而是需要看具体催缴方式及家属的反应。

2. 隐私权保护：

   • 业主的联系方式等个人信息受法律保护，物业公司应妥善保管并不得随意泄露。
   • 若物业公司在未经业主同意的情况下，将业主的欠费情况及联系方式泄露给家属，可能侵犯业主的隐私权。但单纯打电话催缴，若未泄露敏感信息，通常不构成隐私权侵犯。

3. 合法催缴方式：

   • 物业公司有权通过合法方式催缴物业费，如发送催缴通知、电话沟通等。
   • 打电话给家属催缴，若方式得当、内容合法，且未对家属造成不必要的困扰或骚扰，通常不被视为违法。

二、合理性角度

1. 催缴效果：

   • 物业公司打电话给家属催缴，可能是出于提高催缴效率的考虑。若家属愿意协助沟通或转告业主，可能有助于解决欠费问题。
   • 但若家属对此表示反感或拒绝协助，物业公司应尊重家属意愿，避免过度纠缠。

2. 家属关系：

   • 物业公司应考虑业主与家属之间的关系。若业主与家属关系紧密，且家属愿意协助处理欠费问题，那么打电话给家属催缴可能是合理的。
   • 若业主与家属关系疏远或存在矛盾，物业公司打电话给家属催缴可能引发不必要的家庭纠纷或冲突。

3. 催缴频率与方式：

   • 物业公司应合理控制催缴频率和方式，避免对家属造成不必要的骚扰或困扰。
   • 频繁打电话、使用威胁或辱骂性语言等不当方式催缴，不仅可能违法，还会损害物业公司的形象和声誉。

三、建议与注意事项

1. 尊重业主与家属的意愿：

   • 物业公司在催缴物业费时，应尊重业主和家属的意愿，避免过度纠缠或骚扰。
   • 若家属明确表示不愿协助或拒绝沟通，物业公司应停止打电话给家属催缴。

2. 合法合规催缴：

   • 物业公司应通过合法合规的方式催缴物业费，如发送书面催缴通知、通过法律途径解决等。
   • 避免使用不当方式催缴，以免引发法律纠纷或损害公司形象。

3. 加强沟通与协商：

   • 物业公司应与业主加强沟通与协商，了解欠费原因并寻求解决方案。
   • 通过友好协商解决欠费问题，有助于维护良好的物业服务关系。

总结：物业在业主欠费时打电话给家属催缴，这一行为本身并不直接构成违法，但需根据具体情况判断其合法性与合理性。物业公司应尊重业主和家属的意愿，通过合法合规的方式催缴物业费，并加强沟通与协商以寻求解决方案。若您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。