消费者权益主要由市场监督管理部门（原工商行政管理部门）管辖，同时涉及多个部门在不同领域的协同管理。以下从不同角度详细分析：

1. 市场监督管理部门的主管职责

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条，市场监督管理部门是消费者权益保护的核心部门，其职责包括：

• 受理投诉举报：消费者可通过12315平台或线下渠道投诉商品质量、虚假宣传、价格欺诈等问题；
• 行政处罚：对侵害消费者权益的行为（如销售假冒伪劣商品、强制交易）进行查处，包括罚款、没收违法所得、吊销营业执照等；
• 消费警示与教育：发布消费提示，开展普法宣传，提高消费者维权意识。

案例：若消费者购买到过期食品，可向当地市场监督管理局投诉，该部门将调查商家是否存在违法行为并作出处罚。

2. 其他部门的协同管理职责

消费者权益保护涉及多领域，其他部门在各自职责范围内参与管理：

• 卫生健康部门：监管餐饮、医疗等行业的卫生安全，处理食品中毒、医疗纠纷等问题；
• 价格主管部门：查处价格垄断、哄抬物价等行为（如疫情期间口罩价格异常）；
• 药品监督管理部门：负责药品、医疗器械的质量安全，打击制售假药行为；
• 商务部门：管理预付卡消费、拍卖等特殊交易形式，规范市场秩序；
• 公安机关：介入涉嫌犯罪的侵害消费者权益行为（如诈骗、非法集资）。

案例：若消费者在美容院被诱导办理高额预付卡后商家跑路，可向商务部门投诉，同时若涉及诈骗可向公安机关报案。

3. 消费者维权途径

除向行政部门投诉外，消费者还可通过以下方式维权：

• 协商和解：直接与商家沟通，要求退货、赔偿等；
• 调解组织介入：请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
• 仲裁或诉讼：若合同中有仲裁条款，可申请仲裁；否则可向法院起诉，要求赔偿损失（如医疗费、误工费）。

法律提示：根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为（如知假售假），消费者可主张“退一赔三”，最低赔偿500元。

4. 特殊场景的管辖分工

• 网络消费：由商家所在地或平台所在地市场监督管理部门管辖，消费者可通过电商平台投诉渠道或12315小程序在线维权；
• 跨境消费：涉及海关、税务等部门，如进口商品质量纠纷需向海关总署投诉；
• 金融服务消费：由银保监会监管银行、保险机构，证监会监管证券、基金公司。

建议：若消费者不确定具体管辖部门，可优先通过12315平台投诉，系统会自动转交至有权处理的机构。

如有具体纠纷场景（如网购、医疗、金融消费等），可直接向我咨询，我将结合案情提供详细维权方案。