您好,非常理解您因被商场电线绊倒导致骨折所遭受的痛苦和不便。针对您的情况,我将从责任划分、赔偿项目及计算标准、索赔途径三个方面为您详细解答。
一、责任划分
商场未尽到安全保障义务:
- 如果商场的电线裸露、摆放不当,且未设置明显的警示标识,导致您绊倒受伤,那么商场未尽到其应尽的安全保障义务,应承担相应的赔偿责任。
- 法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
您自身是否存在过错:
- 如果您在行走过程中未注意观察周围环境,或者因自身行为不当(如奔跑、打闹)而摔倒,那么您自身也可能存在一定的过错。
- 法律依据:《民法典》第一千一百七十三条规定,被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。
二、赔偿项目及计算标准
医疗费:
- 根据医疗机构出具的收款凭证,结合病历和诊断证明确定。包括您因治疗骨折所产生的所有医疗费用。
误工费:
- 如果您有固定收入,按实际减少的收入计算;无固定收入的,参照最近三年的平均收入或当地相同行业上一年度职工的平均工资计算。误工时间以医院出具的休假证明为准。
护理费:
- 根据护理人员的收入状况和护理人数、期限确定。如果护理人员有收入,参照误工费计算;无收入或雇佣护工的,参照当地护工劳务报酬标准计算。
交通费:
- 根据您及其陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用计算,需提供正式票据。
住院伙食补助费:
- 参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定。
营养费:
残疾赔偿金:
- 如果您的骨折构成残疾,根据丧失劳动能力程度或伤残等级,按照当地上一年度居民人均可支配收入标准计算,年限根据年龄调整。
精神损害抚慰金:
- 根据商场的过错程度、侵权行为后果及当地生活水平等因素确定。
三、索赔途径
协商解决:
- 您可以首先尝试与商场进行友好协商,提出赔偿要求并提供相关证据支持,如医疗记录、费用单据、现场照片等。
投诉调解:
- 如果协商无果,您可以向消费者协会、市场监管部门等投诉,请求他们介入调解,帮助您与商场达成赔偿协议。
法律诉讼:
- 如果协商和调解均无法解决问题,您可以向法院提起诉讼,提供充分证据证明自己的主张。在此过程中,咨询专业律师的意见将有助于您更好地处理此事。
综上所述,您因被商场电线绊倒导致骨折,商场如果未尽到安全保障义务,应承担相应的赔偿责任。您可以根据上述赔偿项目及计算标准,与商场进行协商或通过法律途径维护自己的权益。希望这些信息能对您有所帮助,如果您还有其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我。