结论：保安通常没有职责帮业主敲掉坏了的窗玻璃，但在特定情况下可能存在协助义务或基于其他因素产生相关行为。以下从不同角度进行分析：

1. 从保安的法定职责角度
   • 保安的主要职责通常是维护小区的公共秩序、安全防范、巡逻检查、门禁管理等。这些职责主要围绕保障小区整体的安全和正常运转，并不包含为业主处理私人财产损坏问题，如敲掉坏了的窗玻璃。所以，从法定职责层面来看，保安没有义务去做这件事。
2. 从物业服务合同约定角度
   • 物业服务合同是明确业主和物业公司权利义务的重要依据。如果合同中没有明确约定保安有为业主处理窗玻璃损坏问题的义务，那么保安就没有合同上的责任去敲掉坏了的窗玻璃。但如果合同中有一些特殊条款，例如在紧急情况下保安需要提供一定的协助，而窗玻璃损坏可能存在安全隐患（如玻璃破碎可能伤人），此时保安可能基于合同约定有协助处理的义务，但这种协助也不一定就是直接敲掉玻璃，可能更倾向于采取安全防护措施等。
3. 从人道主义和紧急情况角度
   • 在一些特殊情况下，比如窗玻璃损坏严重，已经对业主或小区内其他人员的人身安全构成直接威胁，且业主自身无法及时处理，保安可能会基于人道主义精神或紧急避险的原则，采取一些临时措施，如协助敲掉玻璃以消除危险。但这并不是保安的法定或合同义务，而是一种道德层面的行为选择。如果保安在采取行动过程中造成其他损失，可能还需要根据具体情况来判断责任承担问题。