到婚介所办公地点退费时，合法且合理的态度应当是理性、平和且坚持原则的，关键在于通过合法途径维护自身权益，而非单纯依赖“态度”本身。具体可从以下角度展开说明：

1. 态度需以“合法性”为前提，避免过激行为

根据《民法典》第496条（格式条款无效情形）及第577条（违约责任），若婚介所存在未履行合同义务（如虚假宣传、未提供约定服务）或单方面变更合同内容，您有权要求退费。此时态度应坚定但克制：

• 理性沟通：携带合同、付款凭证、服务记录等证据，明确指出婚介所违约的具体条款（如“未安排3次相亲”却拒绝退款），要求其按合同约定或法律规定处理；
  
• 避免冲突：若对方推诿或拒绝，无需与工作人员争吵，可直接表明“将通过12315投诉或诉讼解决”，并留存沟通录音或书面记录作为后续维权证据。

2. 态度需与“维权方式”匹配，优先选择低成本途径

退费的核心是解决问题，而非发泄情绪。建议按以下顺序处理：

• 协商阶段：以“解决问题”为目标，态度诚恳但明确底线（如“我理解你们有流程，但合同明确写了7天内无理由退款，今天必须给我办理”）；
  
• 投诉阶段：若协商无果，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，此时态度需客观陈述事实（如“婚介所承诺3个月内介绍10人，实际只安排2人且质量不符”），避免情绪化表述；
  
• 诉讼阶段：若涉及金额较大或对方恶意拖延，可起诉至法院。此时态度需专业严谨，配合律师提交证据（如聊天记录、服务记录等），无需亲自与婚介所交涉。

3. 特殊情形下的态度调整

• 若婚介所无过错：如您因个人原因单方面要求退费，且合同无相关条款支持，此时态度需尊重合同约定，可尝试协商扣除合理费用后部分退款，而非强硬要求全额退；
  
• 若遭遇威胁或骚扰：若婚介所以“不退费就曝光隐私”等手段威胁，态度需强硬但合法：立即报警并留存证据（如录音、短信），同时向监管部门举报其违法行为。

总结：合法退费的关键是“以证据为基础，以法律为武器”，态度应服务于维权目标——理性沟通能提高协商效率，平和表达能避免矛盾升级，坚持原则能确保权益不受损。若需进一步分析合同条款或协助准备投诉材料，可直接向我咨询具体细节。