关于业主家下水道堵塞保洁是否有责任的问题，需根据具体情况来判定，以下分情况说明：
若堵塞由保洁工作直接导致：
- 如果保洁在清洁过程中，不慎将杂物（如清洁工具上的毛发、碎布等）冲入下水道，或者使用了不当的清洁方法（如过量使用化学清洁剂导致管道腐蚀堵塞），从而直接导致了下水道堵塞，那么保洁或其所属的保洁公司应当承担相应的责任。这种情况下，保洁公司需要负责疏通下水道，并可能需要根据实际情况赔偿业主因此遭受的损失。
若堵塞与保洁工作无关：
- 如果下水道堵塞是由于业主自身使用不当（如将大量不易溶解的物品倒入下水道），或者由于小区公共下水道主管道的问题（如管道老化、设计缺陷等），与保洁的清洁工作没有直接关系，那么保洁通常不需要承担责任。在这种情况下，业主需要自行承担疏通费用，或者根据具体情况向物业、开发商或相关责任方追责。
保洁工作范围与责任界定：
- 还需要考虑保洁的工作范围和合同约定。如果保洁合同中明确规定了保洁不包括下水道疏通等维护工作，那么保洁对于下水道堵塞通常不承担责任。反之，如果合同中有相关约定，或者保洁工作实际上包含了可能影响下水道畅通的内容（如定期清理下水道口等），那么保洁可能需要承担一定的责任。
法律建议与后续行动：
- 收集证据：在发生下水道堵塞时，业主应及时收集相关证据，如堵塞现场的照片、视频，以及可能证明堵塞原因的物证（如堵塞物样本）。这些证据将有助于后续的责任判定和索赔。
- 与保洁或物业沟通：业主可以先尝试与保洁或物业进行沟通，说明情况并要求其协助解决问题。如果保洁或物业承认责任并愿意承担疏通费用或赔偿损失，那么问题可能得到快速解决。
- 寻求法律帮助：如果沟通无果，或者保洁、物业拒绝承担责任，业主可以寻求法律帮助。作为专业律师，我可以根据具体情况为业主提供法律咨询和诉讼服务，帮助业主维护自身合法权益。
总结：业主家下水道堵塞时，保洁是否有责任取决于堵塞的具体原因、保洁的工作范围以及合同约定等多个因素。业主在遇到此类问题时，应保持冷静并收集相关证据，通过合理途径寻求解决方案。如有需要，可以直接向我咨询相关法律问题。