作为有丰富经验的律师，我理解您现在可能正为客人在店内受伤这一突发情况感到担忧。核心结论是：店主需立即采取救助措施，同时根据事故原因和责任划分，积极与伤者协商或通过法律途径解决赔偿问题。以下是具体分析和建议：

1. 立即救助与现场保护

   • 首要任务是确保客人安全，第一时间拨打120急救电话（如伤情严重）或送医治疗，同时拨打110报警（如涉及纠纷或第三方责任）。
   • 保护现场，避免破坏证据（如打翻的物品、湿滑地面等），可通过拍照、录像或寻找目击证人留存证据。
   • 若客人自行离开，建议记录其联系方式并跟进伤情，避免后续纠纷。

2. 责任划分与法律义务

   • 店主责任：根据《民法典》第1198条，经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。例如：地面湿滑未设置警示标志、货架摆放不稳倒塌、设施老化导致受伤等，店主需承担主要或全部责任。
   • 客人责任：若客人自身存在过错（如故意攀爬、醉酒后行为失控等），可减轻店主责任。例如：客人因奔跑撞到固定物体受伤，可能需自行承担部分责任。
   • 第三方责任：如因第三方行为导致受伤（如其他顾客推搡、供应商设备故障等），店主在赔偿后可向第三方追偿。

3. 赔偿协商与法律程序

   • 协商解决：建议优先与客人或其家属协商赔偿，明确赔偿项目（医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等）和金额。可参考《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》计算标准。
   • 调解或诉讼：若协商无果，可申请人民调解委员会调解，或直接向法院起诉。店主需准备证据（如监控录像、现场照片、医疗记录、证人证言等）证明自身无过错或已尽安全保障义务。
   • 保险理赔：若店主购买了公众责任险，可联系保险公司理赔，减轻经济压力。

4. 预防措施与风险规避

   • 定期检查店内设施（如地板、楼梯、货架、电器等），及时维修或更换老化设备。
   • 在危险区域设置警示标志（如“小心地滑”“禁止攀爬”等），并通过广播或员工提醒客人注意安全。
   • 对员工进行安全培训，确保其能及时处理突发情况（如扶起摔倒客人、清理障碍物等）。
   • 考虑购买公众责任险，转移经营风险。

温馨提示：若客人已受伤，建议尽快与其沟通，表达关心并协商解决方案，避免矛盾升级。如有具体问题（如责任认定、赔偿金额计算等），可直接向我咨询，我会结合实际情况为您详细分析。