当精神病人伤人时，这是一个涉及法律、医疗和人文关怀的复杂问题，需要我们从多个角度来综合处理。以下是我为您详细梳理的处理步骤和建议：
一、紧急应对与安全保障
确保现场安全：首要任务是迅速保护受害者和其他在场人员的安全。如果精神病人处于失控状态，应立即联系警方或专业医护人员协助控制局面，并将伤者送往医院救治。
报警与通知家属：在确保安全的前提下，立即拨打110报警，详细说明情况并请求警方支援。同时，尽快联系精神病人的监护人或家属，告知他们发生的情况，以便他们能够及时赶到现场或协助后续处理。
二、法律责任认定与处理
刑事责任能力评估：
- 根据《中华人民共和国刑法》第十八条，精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，且经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任。
- 如果精神病人尚未完全丧失辨认或者控制自己行为的能力，则应当负刑事责任，但可以从轻或者减轻处罚。
强制医疗程序：
- 对于实施暴力行为，危害公共安全或者严重危害公民人身安全，且经法定程序鉴定依法不负刑事责任的精神病人，如果有继续危害社会的可能，可以予以强制医疗。
- 公安机关在发现精神病人符合强制医疗条件时，应写出强制医疗意见书，并移送人民检察院。人民检察院在审查后，应向人民法院提出强制医疗的申请。
民事赔偿责任：
- 精神病人伤人的，其监护人应当承担民事赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等。
- 如果精神病人有财产，应从其本人财产中支付赔偿费用；不足部分，由监护人赔偿。
三、受害者权益保护与后续处理
及时就医与保存证据：
- 作为受害者，您应立即前往正规医疗机构接受诊治，并妥善保存所有与伤害相关的医疗记录、检查报告、诊断证明及缴费凭证。
- 同时，在确保自身安全的前提下，及时向公安机关报警，并详细陈述事件经过，包括时间、地点、精神病患者的特征等关键信息。如果条件允许，可以拍摄伤害现场的照片或视频，并收集目击者的联系方式和证言。
确定赔偿义务人与协商诉讼：
- 在确定精神病人的责任能力后，您可以与其监护人或家属就赔偿事项进行协商。如果协商不成，可以向侵权行为地或被告住所地人民法院提起民事诉讼，请求法院判决赔偿义务人承担相应的赔偿责任。
咨询专业律师与关注身心健康：
- 在处理此类复杂法律问题时，建议您尽快咨询一位专业的律师。律师将根据您的具体情况提供个性化的法律建议，并指导您如何收集证据、进行诉讼以及争取最大的合法权益。
- 同时，也要高度重视自己的身心健康。根据需要寻求心理咨询或心理治疗，以帮助自己从伤害中恢复过来，并重新投入正常生活。
四、精神病人的后续治疗与管理
送医治疗：将精神病人送往专业的医疗机构进行诊断和治疗，确保其得到及时有效的治疗。
监护责任落实：监护人应加强对精神病人的看护和管理，防止类似事件再次发生。社区、村委会等基层组织也应协助监护人做好相关工作。
定期评估与跟踪：对精神病人的病情进行定期评估，根据其康复情况调整治疗方案和管理措施。建立跟踪机制，确保精神病人得到持续关注和帮助。
综上所述，当精神病人伤人时，我们需要从紧急应对、法律责任认定、受害者权益保护以及精神病人的后续治疗与管理等多个方面来综合处理。希望这些建议能对您有所帮助。