产品描述不符时，消费者通常有权要求退货。这一结论主要基于以下法律分析和实际操作建议：
一、法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：
- 商家未按照约定提供商品，即构成违约。在此情况下，商家应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若商品描述与实际严重不符，消费者有权要求退货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 第八条：消费者享有知悉商品真实情况的权利。商品描述作为商品信息的重要组成部分，必须真实、准确。若描述不符，即侵犯了消费者的知情权。
- 第二十四条：商品不符合质量要求时，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商品描述不符可视为质量问题的一种表现。
- 第五十五条：若商家存在欺诈行为，如故意虚假描述商品，消费者有权要求商家按照购买商品价款或服务费用的三倍进行赔偿，最低不少于五百元。
《中华人民共和国电子商务法》第十七条：
- 电商经营者应全面、真实、准确披露商品信息，不得虚假宣传。商品描述不符违反了这一规定，消费者有权要求退货。
二、实际操作建议
与商家协商：
- 首先，尝试与商家进行直接沟通，明确指出商品与描述不符的具体细节，如尺寸、颜色、材质、功能等。
- 要求商家采取相应措施，如退货、换货、退款或提供补偿。在沟通过程中，务必保留好所有的聊天记录作为后续可能的证据。
提交退款申请：
- 若协商无果，消费者应在购物平台（如淘宝、闲鱼等）的订单详情页中申请退款。
- 填写退款原因时，应详细说明商品与描述不符的情况，并附上相关证据，如商品照片、聊天记录等。
等待处理或平台介入：
- 卖家需在规定时间内确认退款申请或提供物流信息。若同意退款，款项将退回消费者支付账户。
- 若卖家拒绝退款申请，消费者可在退款管理页面提起申诉，平台客服将根据双方证据进行裁决。
法律途径：
- 若平台介入后问题仍未解决，消费者可考虑通过法律途径解决争议。
- 可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解，或者向相关行政部门投诉商家的违规行为。
- 在必要时，消费者还可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。
三、注意事项
- 保持商品原样：在申请退款时，消费者应确保商品不影响二次销售，如保持商品完好、未使用过等。
- 注意时效：退款申请应在规定时间内提出，避免超时导致无法退款。不同购物平台可能有不同的退款时效规定，消费者应仔细阅读平台规则。
- 冷静沟通：在与商家沟通或申请退款过程中，消费者应保持冷静和礼貌，避免情绪化行为导致问题复杂化。
总结来说，产品描述不符时，消费者有权要求退货，并可以通过与商家协商、提交退款申请、平台介入及法律途径等方式来维护自己的合法权益。在整个过程中，消费者应保留好相关证据，并遵循法定程序进行操作。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。