外卖员送餐过程中造成物品损坏的赔偿问题，需根据具体情形确定责任主体及赔偿方式，核心结论如下：

1. 若因外卖员故意或重大过失导致损坏
   根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。例如外卖员因急刹车、碰撞等操作不当导致餐品洒漏并损坏用户其他物品（如手机、电脑等），外卖员需直接赔偿实际损失。赔偿范围以修复费用或物品实际价值为限，需提供购买凭证或评估证明。

2. 若因外卖平台或商家包装不当导致损坏
   根据《民法典》第1198条，若商家未尽到安全保障义务（如未使用防漏包装、未固定餐品），导致运输中损坏，商家需承担主要责任。例如汤类餐品未密封导致泄漏损坏用户家具，商家需赔偿清洁或修复费用。若平台对商家资质审核不严，可能承担连带责任。

3. 若因第三方因素（如交通事故）导致损坏
   若损坏由外卖员与第三方车辆碰撞等意外造成，需根据《道路交通安全法》划分事故责任。若外卖员无责，由第三方保险公司赔偿；若外卖员部分责任，按比例分担损失。例如外卖员被其他车辆撞倒导致餐品损坏，由对方保险公司赔付用户损失。

操作建议：

• 用户应第一时间拍照/录像固定损坏证据，联系外卖员、商家或平台协商赔偿；
  
• 若协商无果，可向12315投诉或通过法院起诉，需提供订单记录、损坏证明及损失评估材料；
  
• 外卖员若购买了意外险或平台提供了责任保险，可申请保险理赔降低个人负担。
  

特殊情形：若损坏物品具有特殊价值（如古董、艺术品），需提前声明并协商保价运输，否则可能按普通物品标准赔偿。如有进一步细节需要分析，可直接向我咨询。