针对您提出的“自杀人员联系不上家属如何处理”的问题，这是一个涉及多个环节和部门的复杂情况，我会结合相关政策和实践经验，为您详细解答。

首先，当发现自杀人员且无法联系到其家属时，首要任务是确保现场安全并立即报警。公安机关会迅速介入，进行现场勘查，并尝试通过多种渠道查找死者及其家属的相关信息。这一过程中，公安机关会配合民政部门，对遗体进行检验、拍照、登记，并建立DNA检测报告和照片档案，以便后续查找和确认身份。

接下来，如果经过一段时间的查找仍然无法联系到家属，民政部门会向社会发布公告，公告期通常不少于60日。这是为了给家属足够的时间来认领遗体，同时也是遵循法定程序，确保处理的合法性和公正性。

在公告期间，如果家属仍未出现，民政部门在报同级公安机关备案后，会向殡仪馆出具《遗体处理通知书》。殡仪馆在收到死亡证明和《遗体处理通知书》后，会按照规定火化遗体。这一过程中，殡仪馆会严格遵守相关法规和操作流程，确保遗体的妥善处理。

对于火化后的骨灰，殡仪馆会保存2年。在这期间，如果家属出现并认领骨灰，需要承担遗体保存、火化、骨灰存放等费用。如果超过2年仍无人认领，殡仪馆会再次向社会发布公告，公告期满后，对骨灰进行生态安葬等妥善处置，并按规定保留有关档案资料。

此外，在整个处理过程中，心理援助也是非常重要的一环。虽然直接的心理援助可能无法直接联系到自杀者的家属，但心理援助热线可以为其他相关人员提供心理支持、心理健康教育以及精神卫生相关知识信息。这有助于缓解他们的心理压力，预防类似悲剧的再次发生。

最后，需要强调的是，每个地区的具体处理流程可能因地方政策、法规或实际情况而有所不同。因此，在实际操作中，建议与当地公安机关、民政部门以及殡仪馆等机构保持密切沟通，确保处理的合法性和有效性。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。