结论：精神病杀人是否犯法以及家人是否需要赔偿，需根据具体情况来判断。一般来说，精神病人在不能辨认或控制自己行为时杀人，不负刑事责任，但民事赔偿责任并不免除；若精神病人有财产，则首先用其财产赔偿，不足部分由监护人承担；若精神病人无财产，则由监护人承担全部赔偿责任。

一、刑事责任方面

1. 不负刑事责任的情况：

   • 根据《中华人民共和国刑法》第十八条的规定，精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任。这是基于精神病人无法对自己的行为负责的法律原则。

2. 负刑事责任的情况：

   • 间歇性的精神病人在精神正常的时候犯罪，应当负刑事责任。
   • 尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人犯罪的，也应当负刑事责任，但是可以从轻或者减轻处罚。

二、民事责任方面

无论精神病患者是否具有刑事责任能力，其民事赔偿责任并不因此免除。具体赔偿责任的承担，需根据精神病患者的财产状况及监护人的责任来判定：

1. 有财产的精神病人：

   • 若精神病人自己拥有财产（如存款、房产等），则应当首先用其本人财产来支付民事赔偿费用。这包括但不限于丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费等合理支出。
   • 例如，若精神病人因发病致人死亡需赔偿20万元，而其仅有10万元存款，那么剩余的10万元赔偿责任将视监护人的过错程度，由监护人适当承担。

2. 无财产的精神病人：

   • 当精神病人没有财产时，其民事赔偿责任则完全由监护人承担。监护人对精神病人负有法定的监护职责，有责任防止其实施侵害他人的行为。
   • 在此情况下，家属作为监护人需依法赔偿受害者的全部经济损失，包括但不限于医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等。

3. 监护人的责任与赔偿减免：

   • 如果监护人能够证明自己已经尽到了合理的监护职责，即采取了必要的措施来防止精神病人实施侵害行为，那么在某些情况下可以适当减轻甚至免除其赔偿责任。但这一减免并非绝对，而是需要根据具体情况和法院的判决来确定。
   • 例如，若监护人已将精神病人送至专业医疗机构接受治疗，并采取了必要的看护措施，但精神病人仍因突发病情致人损害，此时监护人可能可减轻部分赔偿责任。

三、赔偿范围与流程

1. 赔偿范围：

   • 除抢救治疗费用外，还包括丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害者亲属办理丧葬事宜所需的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
   • 精神损失费也可能被纳入赔偿范围，具体根据案件情况和法院判断。

2. 赔偿流程：

   • 协商：双方可首先尝试通过协商达成赔偿协议，这是较为快速且成本较低的方式。
   • 诉讼：若协商无果，被害人家属可通过诉讼途径向法院起诉要求赔偿。法院将依法判决赔偿责任及金额，确保受害人权益得到保障。

建议：在处理此类案件时，建议家属积极配合相关部门的工作，如接受公安机关的调查、参与民事赔偿的协商或诉讼等。同时，也建议家属咨询专业律师（即我本人），以获取更具体的法律指导和支持，确保自身合法权益得到维护。