水费异常时，物业是否有责任需分情况讨论，具体如下：

1. 若水费异常由物业直接管理或操作失误导致
   例如，物业未及时关闭公共区域用水阀门、抄表错误、未及时通知业主水表异常等，物业需承担相应责任。根据《民法典》第九百四十二条，物业对小区公共设施负有管理义务，若因管理不善导致业主损失，业主可要求物业赔偿实际损失（如多缴的水费）。
   举例：若物业误将公共区域用水计入业主水表，业主可要求物业核对水表数据，并退还多缴费用。

2. 若水费异常由业主自身用水行为或设备问题导致
   例如，业主家中水管漏水、马桶长流水、未及时报修水表故障等，物业通常无需承担责任。但物业有义务协助业主检查问题（如提供维修建议或联系专业人员），若物业未履行协助义务，可能需承担部分责任。
   举例：业主发现水费异常后，物业拒绝协助检查水表或漏水点，导致损失扩大，业主可主张物业对扩大损失部分承担责任。

3. 若水费异常由第三方原因导致（如供水公司计费错误、管道老化等）
   物业的责任取决于其是否履行了通知或协助义务。若物业发现供水公司计费错误或管道问题后未及时告知业主，可能需承担连带责任；若物业已尽到通知义务，则无需担责。
   举例：供水公司因系统故障多计业主水费，物业发现后未告知业主，业主可要求物业与供水公司共同承担赔偿责任。

法律建议：

• 第一步：核实异常原因
  业主应先联系物业、供水公司或专业人员检查水表、管道及用水设备，明确异常原因（如漏水、计费错误等）。
  
• 第二步：固定证据
  保存水费账单、漏水照片、维修记录等证据，以便后续维权。
  
• 第三步：协商或诉讼
  若物业存在过错，业主可先与物业协商赔偿；协商不成，可向法院起诉，要求物业赔偿实际损失（如多缴水费、维修费用等）。
  

温馨提示：
水费异常问题可能涉及物业、业主、供水公司多方责任，建议根据具体原因划分责任主体。若您遇到此类纠纷，可直接向我咨询，我会结合证据为您分析责任比例及维权方案。