关于您提出的“电梯出现问题按电梯的人员有责任吗以及如何处理”的问题，这主要涉及到电梯故障的责任判定与处理流程。以下是我为您提供的详细解答：
一、电梯故障时按电梯人员的责任判定
在电梯出现故障时，单纯按电梯的人员（即正常使用电梯的乘客）通常并不承担责任。因为电梯作为特种设备，其正常运行与维护管理应由专业的物业公司或维保单位负责。乘客在乘坐电梯时，只要按照正常操作方式使用，没有进行剧烈跳动、拍打电梯门、强行扒门或频繁乱按按钮等不当行为，就不应对电梯故障承担责任。
二、电梯故障的处理流程
立即报告：
- 当电梯出现故障时，乘客应首先保持冷静，不要惊慌失措。
- 尽快使用电梯内的紧急呼叫按钮或拨打物业公司的紧急联系电话，报告电梯故障情况。
等待救援：
- 在报告故障后，乘客应耐心等待专业救援人员的到来。
- 不要尝试自行打开电梯门或进行其他危险操作，以免发生意外。
物业公司响应：
- 物业公司接到报告后，应立即联系维保单位，并尽快赶到现场进行初步评估和处理。
- 如果电梯故障严重，需要疏散乘客或采取其他紧急措施，物业公司应迅速组织并执行。
维保单位维修：
- 维保单位接到物业公司的通知后，应尽快派遣专业技术人员到现场进行维修。
- 维修过程中，维保单位应严格按照安全技术规范进行操作，确保维修质量和安全。
故障排查与整改：
- 维修完成后，维保单位应对电梯进行全面检查，确保故障得到彻底排除。
- 如果发现电梯存在其他安全隐患或需要更换部件，维保单位应及时向物业公司提出整改建议。
责任判定与赔偿：
- 如果电梯故障导致乘客受伤或财产损失，应根据实际情况进行责任判定。
- 如果物业公司或维保单位存在管理疏忽或未履行维护保养义务，导致电梯故障发生，应承担相应的赔偿责任。
- 乘客在维护自身权益时，应保留好相关证据（如医疗记录、现场照片等），以便依法维权。
三、特殊情况下的责任判定
- 如果乘客在乘坐电梯时存在不当行为（如剧烈跳动、拍打电梯门等），导致电梯故障或自身受伤，乘客可能需要承担一定的责任。
- 如果物业公司或维保单位能够证明自己已经尽到了管理义务和维护保养责任（如定期检查、及时维修、落实整改措施等），并且能够提供有效的证据，则可能不承担赔偿责任。
四、建议与提醒
- 对于物业公司来说，应加强对电梯的日常管理和安全保障工作，定期检查电梯运行状况，及时维修和更换老化部件。
- 对于维保单位来说，应严格执行维保规范，及时发现并处理电梯隐患，确保电梯安全运行。
- 对于广大乘客来说，如果发现电梯有异响、抖动、频繁故障等异常情况，应及时向物业反映。万一出了事故，要第一时间固定证据、保存好相关资料，依法维护自己的合法权益。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。