电梯出问题，电梯使用单位（通常为物业公司）确实需要承担一定的责任。以下是对此问题的详细分析：
一、电梯使用单位的法定职责与义务
日常维护管理责任：
- 电梯使用单位有义务对电梯进行日常的维护管理，包括安排专业人员按规定的时间和标准对电梯进行巡查和保养，确保其各项安全装置正常运行。这是基于《物业管理条例》第二条及第三十五条的规定，物业服务企业需按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备进行维修、养护和管理，电梯作为重要共用设备，其安全运行是物业必须保障的内容。
及时维修责任：
- 当电梯出现故障时，电梯使用单位有责任及时通知电梯维修单位进行维修，并采取有效的应急措施，如设置警示标识、暂停使用等，以防止故障扩大或造成人员伤亡、财产损失。这依据《物业管理条例》第五十五条，物业存在安全隐患时，责任人应及时维修养护；责任人不履行义务的，可由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。
安全保障责任：
- 电梯使用单位对小区居民负有安全保障义务，需确保电梯等公共设施的安全运行。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第三十六条，电梯的运营使用单位（通常为物业公司）应对特种设备的使用安全负责。
二、电梯故障的责任划分
非人为损坏：
- 若电梯因自然磨损或非人为因素导致故障，电梯使用单位需及时联系电梯维保公司进行修理，并承担相应的维修费用。
业主使用不当或人为破坏：
- 如果电梯损坏是由于业主使用不当或人为破坏导致的，相应业主应承担维修费用。此时，电梯使用单位虽不直接承担维修费用，但有责任协助调查原因，并采取措施防止类似事件再次发生。
第三方侵权：
- 若电梯损坏是由第三方侵权行为造成的，如恶意破坏或由于第三方施工导致损坏，第三方应依法承担侵权责任，并赔偿损失。电梯使用单位在此情况下，有责任协助业主或相关部门追究第三方的责任。
不可抗力：
- 如地震、洪水等自然灾害导致的电梯故障，属于不可抗力因素，电梯使用单位一般不承担责任，但仍需协助处理后续事宜，如联系维修单位进行修复等。
三、电梯使用单位的赔偿责任
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第二百八十七条，业主对于侵害自己合法权益的行为，有权请求物业服务企业承担民事责任。若电梯故障导致业主财产受损或人身安全受到威胁，电梯使用单位可能需根据此条款承担赔偿责任。
赔偿范围：
- 当电梯故障导致业主财产受损或人身安全受到威胁时，电梯使用单位应根据实际损失承担赔偿责任。这包括但不限于医疗费用、财产损失修复费用等，具体赔偿金额需根据实际情况进行计算。
总结与建议：
电梯出现故障时，电梯使用单位（通常为物业公司）需根据其法定职责与义务，及时采取措施进行维修，并根据具体情况承担相应的维修费用和赔偿责任。如果电梯使用单位未尽到应有的维护和管理职责，导致电梯故障或损害发生，将依法承担相应的法律责任。因此，作为电梯使用单位，应严格履行其法定职责，确保电梯的安全运行，以保障业主的合法权益。若您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。