面对上门催收影响家人的情况，你可以采取以下措施来保护自己和家人的合法权益：
明确表态并要求停止骚扰：
- 首先，保持冷静和理智至关重要。不要被催收人员的言语或行为所激怒，以平和但坚定的语气明确告诉他们，他们的上门骚扰行为是不恰当且违法的，并明确要求他们立即停止这种行为。你可以提醒催收人员，根据《治安管理处罚法》以及相关金融监管规定，侵扰他人正常生活属于违法行为，以此表明你的法律意识和维权决心。
全面收集证据：
- 证据是维护自身权益的关键。使用手机或其他设备记录催收人员上门骚扰的全过程，包括他们的言行举止、穿着打扮、车辆信息等。这些视频、音频资料将作为后续可能维权的有力证据。同时，也要收集与催收相关的其他证据，如书面催收函、短信、电子邮件等，以证明对方存在不合理的催收行为。
核实催收人员身份并了解债务情况：
- 礼貌地要求催收人员出示工作证、委托书等能够证明其身份和委托关系的有效证件。并通过拨打债权方的官方客服电话，进一步核实催收人员的身份和委托情况，确保催收行为的合法性。
- 向催收人员详细询问债务金额、借款时间、所属机构等信息，判断债务的真实性和关联性。若家人并非借款人，应明确表明自己没有还款义务，只是代为转达信息。
向相关机构投诉与报警处理：
- 向金融机构投诉：如果是正规金融机构委托的催收公司进行骚扰，可以直接向该金融机构反映情况，要求其加强对催收行为的管理，制止违法违规的催收手段。
- 向监管部门投诉：可以向当地的金融监管部门，如银保监会及其派出机构进行投诉，提交所保留的证据，并详细说明催收人员上门骚扰的具体情况。监管部门会根据相关规定对违规行为进行调查和处理。
- 报警处理：如果催收人员的骚扰行为情节严重，如存在暴力威胁、侮辱诽谤、非法侵入住宅等违法行为，应立即拨打110报警电话，向警方详细描述事件经过和现场情况。警方会根据情节轻重依法对违法人员进行处理。
与债权人协商还款方案：
- 如果骚扰源于债务问题，尝试与债权人进行直接沟通，说明你的还款意愿和计划。通过协商达成一个双方都能接受的还款方案，以减少不必要的纠纷和骚扰。这不仅是解决债务问题的有效方式，也是避免催收骚扰的重要途径。
保护个人信息和家庭隐私：
- 确保个人信息和家庭隐私不被泄露给不相关的人。避免在公共场合或网络上透露过多关于自己或家人的信息，以防止被不法分子利用或遭受进一步的骚扰。
寻求法律帮助并考虑法律诉讼：
- 作为专业律师，我可以为你提供具体的法律建议，帮助你了解自身的法律权益和可能的法律途径。如果催收人员的骚扰行为持续不断，且对你的生活造成了严重影响，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，向法院提起诉讼，要求催收人员停止骚扰行为，并赔偿因此造成的损失，包括精神损失等。
在处理此类问题时，还需注意以下几点：
- 保持冷静：情绪化的反应可能使事态恶化，不利于问题的解决。务必保持冷静，理智应对。
- 保护弱势群体：如果家里有老人、小孩或易受惊吓的家庭成员，应尽量避免让他们直接面对催收人员，确保他们的安全和心理健康。
- 及时沟通：与债权人、金融机构和监管部门保持及时沟通，有助于快速解决问题，减少不必要的麻烦。
面对上门催收影响家人的情况，你应保持冷静、理智应对，采取合适的措施来保护自己和家人的合法权益。同时，积极与债权人沟通、寻求我的法律帮助，并考虑通过法律途径来维护自身的权益。