物业的责任范围和义务确实是有合同书来明确规定的，这通常体现在物业服务合同中。下面我将从物业的职责范围、义务以及合同的重要性等几个方面，为您详细解析：

物业的职责范围

1. 房屋及配套设施设备管理：

   • 物业需对小区内的房屋建筑主体进行日常巡查和维护，确保房屋结构安全和外观完好。
   • 同时，负责小区内共用设施设备的运行、维护和管理，如电梯、消防设施等，确保这些设施在紧急情况下能正常使用。

2. 环境卫生维护：

   • 物业应负责小区公共区域的日常清洁工作，保持环境整洁。
   • 还需做好小区内的绿化养护工作，营造优美的居住环境。

3. 安全防范服务：

   • 小区出入口应实行24小时值班制度，对进出人员、车辆进行登记和管理。
   • 物业还需开展日常巡逻工作，及时发现和处理各类安全隐患。

4. 公共秩序维护：

   • 物业应管理小区内的车辆停放秩序，避免车辆乱停乱放。
   • 同时，对小区内的商业活动、装修活动等进行管理，确保其不影响居民的正常生活和公共秩序。

5. 社区文化建设：

   • 物业应组织开展各类社区文化活动，增进业主之间的交流和邻里关系。

物业的义务

1. 信息公开义务：

   • 物业应定期向业主公开物业服务费用的收支情况，包括各项费用的收入来源和具体支出明细。
   • 同时，及时公布小区公共收益的收支情况，保障业主的知情权和监督权。

2. 合同履行义务：

   • 物业应严格按照物业服务合同约定的服务内容、标准和收费标准提供服务，不得擅自降低服务标准或提高收费标准。

3. 维修告知义务：

   • 在对小区公共区域或共用设施设备进行维修、养护时，物业应提前告知业主相关信息，以便业主做好准备。

4. 投诉处理义务：

   • 物业应建立完善的投诉处理机制，及时受理业主的投诉和建议，并在规定时间内给予回复和处理。

5. 协助义务：

   • 在发生自然灾害、突发事件等紧急情况时，物业有义务协助业主采取应急措施，保障业主的生命财产安全。

物业服务合同的重要性

物业服务合同是明确物业和业主之间权利义务关系的重要法律文件。它详细规定了物业的服务内容、标准、收费标准以及业主的权利和义务等。因此，物业的责任范围和义务都是基于物业服务合同来确定的。如果物业未能按照合同约定履行其职责和义务，业主有权要求物业承担相应的法律责任。

在实际操作中，如果您对物业的责任范围和义务有疑问，或者认为物业未能按照合同约定履行其职责，您可以首先查阅物业服务合同的相关条款，了解物业的具体职责和义务。如果问题仍然无法解决，您可以向我咨询，我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和帮助。