买瓷砖交了订金能否退还，需视具体情况而定，主要取决于合同约定、双方协商结果以及是否存在法定退还情形。以下是对此问题的详细分析：
一、定金与订金的区别
首先，需要明确的是，定金与订金在法律上有着本质的区别。定金具有担保性质，若因给付定金的一方原因违约，通常无权要求返还；而订金则通常被视为预付款，不具有担保性质，在合同未履行或未完全履行的情况下，订金一般应当退还。不过，在实际交易中，商家可能会将“订金”与“定金”混用，因此，关键在于合同中的具体约定。
二、合同约定
合同有明确规定：
- 如果合同中明确规定了订金（或定金）的退还条件和方式，那么应当按照合同约定执行。例如，合同可能规定在特定情况下（如消费者因合理原因取消订单）可以退还订金。
合同无明确规定：
- 如果合同中没有明确规定订金的退还问题，那么就需要双方进行协商，或者依据相关法律法规来处理。
三、双方协商
友好协商：
- 在任何情况下，首先建议与商家进行友好协商，说明退款原因，争取商家的理解与支持。协商过程中，可以提出弥补措施，如推荐其他客户等，以争取退还部分或全部订金。
书面协议：
- 如果商家同意退还订金，应要求商家出具书面的退款协议，明确退款金额、退款方式及退款时间等，以确保权益得到保障。
四、法定退还情形
商家违约：
- 如果商家未按约定提供瓷砖（如型号、质量不符或无法按时交付），消费者有权要求商家退还订金，并可能根据合同约定或法律规定要求商家承担违约责任。
不可抗力或意外事件：
- 因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素或意外事件导致合同无法履行，订金应当返还。
五、法律途径
向消协投诉：
- 如果协商无果，可以向当地消费者协会投诉，提交相关证据（如合同、订金收据、沟通记录等），由消协进行调解。
提起诉讼：
- 如果消协调解无效，且消费者认为自己的权益受到了严重侵害，可以考虑通过法律途径维护权益。在提起诉讼前，建议收集充分的证据，如定金支付凭证、沟通记录、合同条款等，以支持自己的主张。
六、注意事项
保留证据：
- 在整个过程中，务必保留好与购买瓷砖及订金交付相关的所有证据，以便在需要时提供证明。
明确款项性质：
- 在签订合同时，应明确所交款项的性质是“订金”还是“定金”，以避免后续纠纷。
总结与建议：
买瓷砖交了订金能否退还，需综合考虑合同约定、双方协商结果及法定退还情形。在任何情况下，都建议首先尝试与商家进行友好协商，并保留好相关证据以备不时之需。如果协商无果，再依法采取进一步措施维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。