当遇到购买商品后商家拒绝退款的情况时，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 明确自身权益与退货依据：

   • 法定权利：根据《消费者权益保护法》，若商品存在质量问题，无论线上线下购买，你均有权要求退货退款。质量问题包括但不限于商品瑕疵、功能不达标等影响正常使用的情况。此外，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，你还有权在收到商品之日起七日内无理由退货（特殊商品除外）。
   • 合同约定：检查与商家签订的合同、协议或购物时的相关约定，如“7天无理由退换货”等承诺，确认自己是否具有退款的合法权利。

2. 与商家协商解决：

   • 直接沟通：首先尝试与商家进行友好沟通，明确指出商品的问题或你的退款需求，并要求商家按照相关法律法规和购物凭证办理退款。保留好聊天记录或通话录音作为证据。
   • 提供证据：在沟通过程中，提供购买凭证（如发票、收据、电子订单）、退货物流信息、商品存在问题的照片或视频等证据，以证明你的退款要求是合理的。
   • 探讨解决方案：除了直接要求退款外，你也可以考虑部分退款、换货等折中方案，以增加协商成功的可能性。

3. 向购物平台或商场投诉：

   • 电商平台：若是在网络平台购物，可利用平台的投诉功能，详细描述问题并上传相关证据。平台会依据规则对商家进行调查和处理，并可能提供调解服务。
   • 线下商场：在实体商场购物时，可向商场管理部门或客服中心投诉，商场为维护信誉通常会积极协调解决问题。

4. 寻求第三方协助：

   • 消费者协会：拨打12315热线或通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉，详细说明消费情况和商家拒绝退款的原因。消费者协会将调查核实情况，并组织双方调解。
   • 其他第三方平台：如果消费是通过其他第三方平台促成的，也可以向该平台反映情况，寻求帮助和支持。

5. 向有关行政部门投诉：

   • 根据商品或服务的类型，向相应的行政部门投诉。例如，涉及食品问题可向食品药品监督管理部门投诉；涉及价格欺诈等问题可向物价部门投诉。行政部门有权对商家的违法行为进行查处，并可能要求商家退款。

6. 通过法律途径解决：

   • 发送律师函：若上述途径均无法解决问题，你可以考虑委托律师向商家发送律师函，明确告知其退款要求及应承担的法律责任，以起到威慑作用。
   • 提起诉讼：作为最终手段，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，务必准备好充分的证据材料，如购物凭证、沟通记录、商品质量检测报告等。法院将依据事实和法律作出公正判决，强制商家履行退款义务。

在整个维权过程中，保留好所有与退货和退款相关的证据至关重要。这些证据包括但不限于聊天记录、邮件往来、退货凭证、购物小票、商品照片或视频等。它们将在后续的处理过程中起到至关重要的作用，为你的合法权益提供有力支持。

最后，建议你在购物前仔细阅读商品页面说明、购物合同及商家售后政策，以了解退货退款的具体规定和流程，避免不必要的纠纷。如果遇到复杂情况或商家态度强硬，不要犹豫，及时采取上述措施来维护自己的权益。