核心结论：未成年儿子五年前游戏充值的钱，在符合一定条件下是有可能退回的，但具体能否退回以及退回的金额和流程，需结合实际情况判断。以下从不同角度进行分析：

1. 法律依据角度

   • 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
   • 第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
   • 如果儿子当时未满八周岁，属于无民事行为能力人，其游戏充值行为无效，家长有权要求游戏公司全额退款。如果儿子当时已满八周岁但未满十八周岁，属于限制民事行为能力人，其充值行为是否有效，取决于充值金额是否与其年龄、智力相适应。一般来说，较大金额的充值行为，可能被认定为超出其年龄、智力范围，需要家长同意或追认才有效，否则家长可以要求退款。

2. 举证责任角度

   • 家长需要提供证据证明充值行为是儿子所为，且儿子当时是未成年人。这可能需要提供游戏账号的注册信息、充值记录、儿子的身份证明、家庭关系证明等。
   • 如果游戏公司否认充值行为是儿子所为，或者认为充值行为是家长同意或追认的，游戏公司需要承担举证责任。但在实际操作中，游戏公司可能难以提供充分证据证明这一点，因此家长在举证方面相对有利。

3. 退款流程角度

   • 家长应首先与游戏公司联系，说明情况并提供相关证据，要求退款。游戏公司可能会要求家长填写退款申请表，并提供相关证明材料。
   • 如果游戏公司拒绝退款或者家长对退款金额不满意，家长可以向当地消费者协会或者文化市场综合执法机构投诉，寻求帮助。
   • 如果投诉无果，家长还可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。但需要注意的是，诉讼过程可能较为复杂和耗时，家长需要做好充分准备。

4. 实际操作难点角度

   • 由于充值行为已经发生五年，相关证据可能已经灭失或者难以收集。例如，游戏账号可能已经被注销、充值记录可能已经被删除等。这可能会给家长的退款申请带来一定困难。
   • 另外，不同游戏公司的退款政策和流程可能存在差异。有些游戏公司可能对未成年充值有专门的退款通道和优惠政策，而有些游戏公司则可能设置较为严格的退款条件和流程。因此，家长在申请退款前，应先了解游戏公司的相关政策和流程。

建议：

• 家长应尽快收集相关证据，如游戏账号注册信息、充值记录、儿子身份证明等，以便在申请退款时提供有力支持。
• 家长应先与游戏公司协商解决，如果协商无果再考虑投诉或诉讼等法律途径。
• 在处理此类问题时，家长应保持冷静和理性，避免采取过激行为或者言语攻击等不当方式。

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