被外卖员撞了且对方称有保险的情况下，赔偿问题需分情况处理，核心结论如下：
- 确认保险类型及责任主体
外卖员可能投保的险种包括：
- 交强险（机动车必投）：若外卖员驾驶的是机动车（如摩托车），其保险公司需在交强险限额内优先赔偿（医疗费最高1.8万元、伤残赔偿最高18万元、财产损失最高2000元）；
- 商业三者险：若外卖员购买了商业险，超出交强险部分由商业险按责任比例赔偿；
- 雇主责任险/平台责任险：若外卖员属于某平台或公司员工，平台可能通过雇主责任险或自有保险承担赔偿；
- 个人意外险：仅赔偿外卖员自身损失，不涉及对您的赔偿。
关键点：要求外卖员出示保险单或联系其平台/保险公司，确认险种及保额，避免对方以“有保险”为由拖延赔偿。
- 明确事故责任划分
赔偿金额取决于双方责任比例：
- 若外卖员全责：其保险需全额赔偿您的损失（包括医疗费、误工费、护理费、交通费、伤残赔偿金等）；
- 若您也有责任（如闯红灯、逆行等）：需按比例分担损失（例如您20%责任，则保险仅赔80%）。
建议：立即报警并要求交警出具《事故责任认定书》，这是后续索赔的核心依据。
赔偿流程与注意事项
- 现场处理：保留现场照片、视频，记录外卖员姓名、电话、车牌号、平台信息（如美团、饿了么）；
- 医疗救治：及时就医并保存所有票据（病历、检查报告、医药费发票等）；
- 联系保险：要求外卖员通知其保险公司定损，若对方拒绝，可自行联系保险公司（交强险保单上有客服电话）；
- 协商或诉讼：
- 若保险赔偿不足（如保额过低），可要求外卖员个人补足；
- 若对方拒赔，可向法院起诉外卖员及其保险公司，需准备《事故认定书》、医疗证据、损失证明等材料。
特殊情形处理
- 外卖员无证驾驶/酒驾：保险公司可能拒赔，需直接向外卖员索赔；
- 平台推诿责任：若外卖员属于平台员工或签订劳动合同，可主张平台承担雇主责任；若为众包骑手，需根据平台协议判断是否需连带赔偿。
行动建议：
- 优先通过交警和保险公司推进赔偿，保留所有沟通记录；
- 若对方拖延或拒赔，及时委托律师介入调查（如调取外卖员与平台的劳动关系证明）；
- 赔偿项目需符合法律规定，例如误工费需提供收入证明，伤残需司法鉴定。
如有进一步疑问（如具体赔偿计算、证据收集等），可直接向我咨询，我会结合您的实际情况详细解答。