目前，法律并没有明确规定商家在收到退货时必须拍摄开箱视频。不过，我们可以从多个角度来分析这个问题，以便更好地理解商家拍摄开箱视频的必要性和法律意义。

商家拍摄开箱视频的必要性

1. 证明商品状态：

   • 商家拍摄开箱视频可以直观地展示退货商品在收到时的实际状态，包括商品是否完好、配件是否齐全等。这对于商家判断退货是否符合退货政策、是否应接受退货以及是否应给予退款等决策至关重要。

2. 避免纠纷：

   • 在退货过程中，消费者和商家之间可能会因商品状态、退货原因等问题产生纠纷。拍摄开箱视频可以作为证据，帮助商家和消费者在纠纷发生时明确责任，减少不必要的法律争议。

3. 保护商家权益：

   • 如果消费者退回的商品存在损坏或缺失配件等情况，而商家没有拍摄开箱视频作为证据，那么商家可能难以证明商品在收到时就已经存在问题，从而可能承担不必要的损失。

法律层面的考量

1. 合同义务：

   • 在货物买卖合同中，商家和消费者之间通常会约定退货政策。虽然法律没有明确规定商家必须拍摄开箱视频，但如果退货政策中明确要求商家在收到退货时拍摄视频作为验收依据，那么商家就有义务遵守这一约定。

2. 举证责任：

   • 在法律纠纷中，举证责任通常由主张权利的一方承担。如果商家主张消费者退回的商品存在问题，那么商家需要提供证据来支持其主张。拍摄开箱视频可以作为一种有效的证据形式，帮助商家承担举证责任。

3. 消费者权益保护：

   • 虽然拍摄开箱视频主要是为了保护商家的权益，但消费者也有权要求商家在退货过程中保持透明和公正。如果商家拒绝拍摄开箱视频或无法提供视频作为证据，消费者可能会对商家的退货政策产生质疑，进而影响商家的信誉和消费者体验。

实际操作建议

1. 明确退货政策：

   • 商家应在退货政策中明确说明是否要求拍摄开箱视频作为验收依据，以及视频的具体要求（如拍摄角度、清晰度等）。这有助于减少纠纷和误解。

2. 妥善保存视频：

   • 如果商家决定拍摄开箱视频，应确保视频的真实性和完整性，并妥善保存以备不时之需。视频应能够清晰展示退货商品的状态和配件情况。

3. 与消费者沟通：

   • 在退货过程中，商家应与消费者保持沟通，及时告知退货进度和验收结果。如果商家因故无法拍摄开箱视频或视频存在问题，应及时与消费者协商解决方案。

总结来说，虽然法律没有明确规定商家在收到退货时必须拍摄开箱视频，但拍摄视频对于商家来说具有诸多好处，包括证明商品状态、避免纠纷和保护商家权益等。因此，建议商家在退货政策中明确要求拍摄开箱视频，并妥善保存以备不时之需。如果您在货物买卖合同纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。