您好，非常理解您现在面临的困扰。关于您提到的电话卡是家人使用但现已去世的情况，这确实涉及到一些法律和流程上的问题，我会尽量为您详细解答。
首先，从法律角度来看，手机号码虽然不像房产、车辆等有明确的“继承”概念，但在实际操作中，如果机主去世且没有特别的约定，其手机号码的使用权是可以由法定继承人中的一人来继承的。这通常需要继承人提供具有法律效力的法律文书，如法院的调解书、判决书或公证处的继承权公证书等，来办理号码的过户手续。
针对您的情况，我建议您按照以下步骤来处理：
确定继承人：首先，您需要明确电话卡的法定继承人是谁。根据《继承法》的规定，第一顺序继承人包括配偶、子女和父母。如果您的家人（即原机主）的父母已经去世，且没有留下遗嘱，那么通常是由其配偶和子女来继承。
准备法律文书：接下来，您需要准备相关的法律文书。这可以是法院的调解书、判决书，或者是公证处的继承权公证书。这些文书将证明您有权继承该手机号码的使用权。
联系通信公司：在您获得了具有法律效力的法律文书后，您需要联系原机主所使用的通信公司，向他们说明情况，并提供相关的法律文书。通信公司将会根据您的申请和提供的法律文书来办理号码的过户手续。
办理过户手续：最后，您需要按照通信公司的要求，填写相关的过户申请表格，并缴纳可能产生的过户费用（如果有的话）。在办理完过户手续后，您就可以正式成为该手机号码的新机主了。
另外，我还想提醒您一点，如果原机主在去世前与通信公司签订了相关的服务协议或套餐合同，那么您在继承手机号码使用权的同时，也需要承担这些协议或合同中的义务和责任。因此，在办理过户手续前，建议您仔细阅读原机主与通信公司签订的相关协议或合同，确保自己能够履行其中的义务和责任。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我。