核心结论：在约泡软件上充钱无法返还，可能涉及多种法律问题，需根据具体情况采取不同措施。以下是具体分析和建议：

1. 软件合法性存疑
   若该软件本身涉及色情、诈骗等违法活动（如以“约炮”为幌子诱导充值），则其运营行为可能违反《刑法》第266条（诈骗罪）或《治安管理处罚法》第68条（传播淫秽物品）。此时，用户充值行为可能因软件违法性而难以通过民事途径追回，但可向公安机关报案，由警方立案侦查并追缴赃款。

2. 民事合同纠纷
   若软件合法但未履行承诺（如未提供约定服务、虚假宣传等），用户可依据《民法典》第496条（格式条款无效）、第577条（违约责任）主张退款。需注意：

   • 需证明软件存在欺诈或违约行为（如保存充值记录、服务条款、宣传截图等证据）；
     
   • 若软件用户协议中存在“充值概不退还”等霸王条款，可主张该条款无效；
     
   • 可通过12315平台投诉或向法院起诉，要求解除合同并返还钱款。

3. 刑事诈骗风险
   若软件以“充值返利”“高额回报”等为诱饵，实际未兑现承诺且存在虚构事实、隐瞒真相的行为，可能构成诈骗罪。此时需立即：

   • 保存所有充值记录、聊天记录、软件页面截图等证据；
     
   • 向当地公安机关报案，提供线索协助侦查；
     
   • 若案件侦破，可作为被害人参与追赃程序。

4. 行政投诉途径
   若软件存在违规收集个人信息、未公示营业执照等行为，可向市场监管部门（12315）或网信办（12377）举报，要求行政机关介入调查并责令整改。

行动建议：

• 立即停止充值，避免损失扩大；
  
• 收集证据（包括充值凭证、软件界面、沟通记录等）；
  
• 优先报警，若涉嫌诈骗或违法活动；
  
• 同步投诉，通过12315或网信办举报软件违规行为；
  
• 咨询律师，若需通过民事诉讼追回款项，可进一步向我提供细节，我将协助分析证据和诉讼策略。

风险提示：
若软件已注销或运营方失联，追回难度较大，需做好心理准备。未来参与网络活动时，务必核实软件合法性，避免轻信高回报承诺。