您有权要求软件运营方退款，若协商无果，可通过投诉、诉讼等法律途径维权。具体分析如下：

1. 核实退款政策与合同条款
   首先需确认您充值时是否签署了用户协议或服务合同，重点查看其中关于退款的条件、流程和时限。若软件未明确告知退款规则，或规则显失公平（如“充值后概不退还”），可能违反《消费者权益保护法》第二十六条，此类条款可能被认定为无效。

2. 与运营方协商
   通过软件内客服、官方邮箱或书面函件，明确要求退款并说明理由（如误充值、服务未提供等）。协商时需保留沟通记录（聊天记录、邮件、录音等），作为后续维权证据。

3. 向第三方平台投诉
   若软件通过应用商店（如苹果App Store、安卓应用市场）分发，可向平台投诉，要求协调退款。根据《电子商务法》第六十一条，平台有义务协助消费者维权。

4. 向监管部门举报
   若软件存在欺诈、虚假宣传等行为，可向当地市场监督管理部门（12315）或网信办举报，要求查处违法行为并责令退款。

5. 提起民事诉讼
   若上述途径无效，可向法院起诉，主张：

   • 合同无效或可撤销（如因重大误解、欺诈充值）；
     
   • 运营方未履行合同义务（如未提供约定服务）；
     
   • 要求返还充值金额并赔偿损失（如利息、维权合理支出）。
     注意：诉讼需准备充值记录、沟通证据、用户协议等材料，建议委托律师协助。

行动建议：

1. 立即停止使用软件，避免证据灭失；
   
2. 优先通过协商、投诉解决，效率较高；
   
3. 若涉及金额较大或证据复杂，可随时向我咨询具体操作方案。