结论：贷款中介服务费收了不退，是否可以打12348（法律援助热线）咨询，答案是肯定的，你可以拨打该热线寻求法律帮助。但在此之前，我们也需要从多个角度来分析这个问题，以便你更全面地了解自己的权益和可能的解决途径。

1. 贷款中介服务费的性质与合同关系

• 服务费性质：贷款中介服务费通常是中介机构为借款人提供贷款咨询、匹配贷款产品、协助办理贷款手续等服务而收取的费用。这笔费用的收取应当基于双方自愿、公平、等价有偿的原则，并明确约定在服务合同中。
• 合同关系：如果你与贷款中介机构签订了服务合同，并约定了服务费及其退还条件，那么双方应当按照合同约定履行。如果中介机构未按约定提供服务或存在违约行为，你有权要求其退还服务费。

2. 12348法律援助热线的功能与适用范围

• 功能：12348是法律援助热线，旨在为公众提供法律咨询、法律援助申请等服务。你可以通过拨打该热线，向专业的法律人士咨询关于贷款中介服务费退还的法律问题。
• 适用范围：无论你是否与贷款中介机构签订了合同，或者合同中是否有关于服务费退还的约定，你都可以拨打12348寻求法律帮助。法律援助热线的工作人员会根据你的具体情况，为你提供相应的法律建议和指导。

3. 可能的解决途径与建议

• 协商解决：首先，你可以尝试与贷款中介机构进行协商，说明你的情况和要求，看是否能够达成退还服务费的协议。
• 投诉举报：如果协商无果，你可以向相关的监管部门（如地方金融监管局、市场监管局等）进行投诉举报，反映贷款中介机构的不当行为。
• 法律途径：如果以上途径均无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。在此过程中，你可以继续拨打12348寻求法律援助和指导。

4. 注意事项

• 保留证据：在与贷款中介机构交涉的过程中，务必保留好相关的证据材料（如服务合同、付款凭证、沟通记录等），以便在需要时证明自己的权益。
• 理性维权：在维权过程中，要保持理性、冷静的态度，避免采取过激或违法的行为。同时，要尊重法律程序和规定，按照合法途径来维护自己的权益。

最后，如果你对贷款中介服务费退还问题还有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。作为专注于婚姻家庭、债权债务领域的专业律师，我会尽我所能为你提供全面、准确的法律建议和指导。