不交物业费不收水电费违法吗-李晶瑜律师｜法行宝

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2026-06-23 房产纠纷

结论：物业因业主不交物业费而不收水电费（或断水断电）的行为，在大多数情况下是违法的。下面我将从多个角度为您详细分析这个问题。

法律依据与合同关系
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这一条款直接禁止了物业通过断水断电来催交费用的行为。
- 业主与供水、供电公司之间存在直接的供水、供电合同关系。物业并非这些合同的当事人，因此不享有合同中供水、供电公司的权利，也就无权对业主采取断水断电措施。
物业的合法催缴方式
- 物业在业主不交物业费时，应通过合法途径催交，如书面催告、提起诉讼或申请仲裁等。
- 物业可以与业主协商，寻求解决方案，如分期付款、减免部分费用等，以促成双方的和解。
业主的权益与应对措施
- 如果物业违法断水断电，业主有权要求物业立即恢复水、电供应，并可以就因此造成的损失（如电器损坏、生活不便导致的额外支出等）要求物业进行赔偿。
- 业主可以向相关部门（如住房城乡建设部门、物业管理协会等）投诉，请求介入处理物业的违法行为。
- 如果协商和投诉均无法解决问题，业主还可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担法律责任并赔偿损失。
特殊情况说明
- 虽然大多数情况下物业断水断电是违法的，但如果业主与物业签订的物业服务合同中明确约定，在业主拖欠物业费时，物业有权采取断水断电等措施，且这一约定不违反法律法规的强制性规定，那么物业按照合同约定行事可能具有一定的合法性。但这种情况在实际操作中较为罕见，且必须确保合同条款的合法性和有效性。

建议：

作为业主，您应按时交纳物业费，履行合同义务，以避免不必要的纠纷和法律风险。
如果物业采取违法手段催交物业费，您应积极维护自己的合法权益，通过法律途径解决问题。
在签订物业服务合同时，请务必仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务，以及物业的服务内容和收费标准。

如果您在房产纠纷或经济纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

针对您提出的“不交物业费，不给交水费电费是否违法”的问题，以下是我的详细解答：一、业主不交物业费的后果首先，需要明确的是，业主与物业公司签订的物业服务合同中，明确规定了业主按时缴纳物业费的义务。若业主无正当理由拒交物业费，将构成违约行为，并可能面临以下后果：承担违约责任：业主需按合同约定支付违约金，违约金的具体数额通常在物业服务合同中有详细规定。面临催缴与滞纳金：物业公司会通过书面通知、电话等方式催缴物业费，并可能告知欠费金额、期限及逾期后果。若业主在合理期限内仍未支付，物业公司有权要求业主缴纳滞纳金。法律诉讼：经多次催缴后，若业主仍拒不缴纳物业费，物业公司有权向法院提起诉讼或申请仲裁。一旦物业公司胜诉，业主不仅需补齐拖欠的物业费及滞纳金，还可能承担诉讼费、律师费等相关费用。个人信用受损：部分地区已将物业费欠费信息纳入个人信用体系。长期拖欠物业费可能会影响业主的个人信用记录，进而对其贷款、信用卡申请、租房等方面产生不利影响。二、物业因业主不交物业费而断水断电的违法性分析关于物业因业主不交物业费而断水断电的行为，这通常是违法的，具体分析如下：法律依据：根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，只有供电公司、供水公司等专业供应机构，在符合法定条件和程序的情况下，才有权对用户采取中止供应的措施。物业服务合同中并未赋予物业公司断水断电的权利，其主要职责是提供约定的物业服务。合同关系解析：业主与供水、供电公司之间存在直接的供水、供电合同关系。物业并非这些合同的当事人，因此不享有合同中供水、供电公司的权利，也就无权对业主采取断水断电措施。特殊情况说明：尽管在极少数情况下，业主与物业签订的物业服务合同中可能明确约定，在业主拖欠水电费时，物业有权代为催缴，并在业主仍不缴纳的情况下采取断水断电措施，且这一约定不违反法律法规的强制性规定。但这种情况在实际操作中非常罕见，且必须确保合同条款的合法性和有效性。合法权益维护：如果物业违法断水断电，业主可以尝试与物业进行协商，寻求解决方案。若协商无果，业主可以向相关部门（如住房城乡建设部门、物业管理协会等）投诉，请求介入处理。最后，如果协商和投诉均无法解决问题，业主还可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担法律责任并赔偿损失。三、总结与建议综上所述，业主应按时交纳物业费以履行合同义务，而物业公司也应依法提供服务并避免采取违法的催交方式。双方应秉持诚信原则，通过合法途径解决纠纷。如果业主遇到物业违法断水断电的情况，应积极维护自己的合法权益，通过法律手段来解决问题。同时，建议业主在签订物业服务合同时，仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务，以避免不必要的纠纷。

物业不让交水电费这一行为本身并不直接构成违法，但若物业以此为由采取断水断电措施，则是违法的。以下从不同角度为您详细分析：一、物业不让交水电费的情况分析物业无权阻止业主交水电费：业主与供水、供电公司之间存在直接的供水、供电合同关系，物业并非这些合同的当事人，因此无权阻止业主交纳水电费。如果物业以各种理由（如业主未交物业费等）阻止业主交水电费，这种行为缺乏法律依据，业主有权向相关部门投诉或寻求法律帮助。物业可能存在的误解或不当行为：有时物业可能误以为有权阻止业主交水电费，或者出于管理方便等考虑采取此类措施。然而，这种行为不仅违法，还可能引发业主的不满和纠纷。二、物业断水断电的违法性分析法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条的规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这一条款直接禁止了物业通过断水断电来催交费用的行为。只有供电公司、供水公司等专业供应机构，在符合法定条件和程序的情况下，才有权对用户采取中止供应的措施。物业服务合同中并未赋予物业公司断水断电的权利。对业主权益的侵害：断水断电会严重影响业主的正常生活，侵犯其合法权益。业主有权要求物业恢复水、电供应，并就因断水断电造成的损失（如电器损坏、生活不便导致的额外支出等）要求物业进行赔偿。法律责任：若物业公司采取断水断电方式催交物业费，业主可向相关部门（如住房城乡建设部门、物业管理协会等）投诉举报，维护自己的合法权益。物业公司因此行为需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿业主损失、接受行政处罚等。三、业主应对措施与物业协商：业主可以尝试与物业进行协商，了解物业阻止交水电费或断水断电的具体原因，并寻求解决方案。向相关部门投诉：如果协商无果，业主可以向相关部门投诉举报物业的违法行为，请求介入处理。寻求法律帮助：业主还可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担法律责任并赔偿损失。在诉讼过程中，业主需要提供相关证据证明物业的违法行为以及自己因此遭受的损失。总结来说，物业不让交水电费本身不直接违法，但以此为由断水断电则是违法的。业主在遇到此类情况时，应积极维护自己的合法权益，通过协商、投诉或法律途径来解决问题。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。

结论前置：不交物业费的情况下，物业断水断电的行为通常是违法的，除非存在特定且合法的情形。法律分析物业服务合同与物业费支付根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主与物业服务人订立的物业服务合同对业主具有法律约束力。业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。若业主逾期不支付，物业服务人可以催告并在合理期限内要求支付；若仍不支付，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁，但不得采取停止供电、供水等方式催交物业费。供水供电合同的相对性供水、供电合同的双方当事人为业主与供水、供电公司，而物业管理合同的双方当事人为业主与物业公司，两者是独立的法律关系。物业企业并非供水供电合同的相对方，因此不享有停水停电的权利。只有供水供电部门在符合法定情形下才有权停止供水供电。特殊情况的合法性探讨在极少数特殊情况下，如业主的不当行为对公共安全、公共利益等造成严重影响（例如擅自改装供水供电线路且可能引发安全事故），且经过相关部门的授权或符合紧急避险规定，物业采取临时断水断电措施以避免危害扩大，这种行为可能具有一定的合法性。但即便如此，物业在采取此类措施后，也应及时向相关部门报备，并在情况允许时尽快恢复供水供电，同时需确保其行为完全符合法律法规的规定。业主权益保护若物业擅自断水断电，侵犯了业主的合法权益，业主可先与物业协商解决，要求物业立即恢复供水供电。若协商无果，业主可向相关部门（如住房城乡建设部门、物业管理协会等）投诉，请求介入处理。业主还可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担法律责任并赔偿因断水断电造成的损失，包括但不限于电器损坏、生活不便导致的额外支出等。实际操作建议业主角度：业主应按时交纳物业费，履行合同义务，避免不必要的纠纷。若遇到物业断水断电的情况，应保持冷静，先了解断水断电的原因，并通过合法途径维护自己的权益。物业角度：物业应依法提供服务，不得采取断水断电等违法方式催交物业费。若业主拒交物业费，物业应通过催告、诉讼或仲裁等合法途径解决纠纷。法律依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。综上所述，不交物业费的情况下，物业断水断电的行为通常是违法的。业主和物业都应遵守法律法规，通过合法途径解决纠纷，共同维护和谐稳定的物业服务关系。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

不交物业费时，物业停水停电的行为是违法的。以下从法律背景、具体分析以及应对措施三个角度为你详细阐述：法律背景根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条的明确规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。同时，该条款也明确指出，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这意味着，物业公司因业主拖欠物业费而直接停水停电的行为，侵犯了业主的基本生活需求和合法权益，是违法的。具体分析物业与业主的法律关系：物业与业主之间是通过物业服务合同建立的法律关系。物业提供物业服务，业主支付物业费，这是双方的基本权利和义务。供水、供电合同的双方是业主与供水、供电公司，而物业服务合同的双方是业主与物业公司，这是两种独立的法律关系。物业公司并非供水、供电合同的主体，因此不享有停水停电的权利作为催缴物业费的手段。物业停水停电的违法性：物业停水停电的行为，直接侵犯了业主的基本生活需求，如用水、用电等，这是对业主合法权益的严重侵害。即使物业服务合同中约定了停水停电作为催缴措施，该约定若违反法律法规的强制性规定，也是无效的。并且，若此措施导致业主基本生活受影响或造成重大损失，业主有权通过法律途径追究物业公司的责任。应对措施与物业公司沟通协商：业主应主动与物业公司进行沟通，了解其采取停水停电措施的具体原因，并明确指出该行为违反了相关法律规定。要求物业公司立即恢复水电供应，并就物业费缴纳问题进行理性协商，寻求双方都能接受的解决方案。在沟通过程中，务必保留好相关证据，如谈话录音、聊天记录等，以备后续维权之需。向相关部门投诉：业主可以向当地的住房城乡建设部门、房地产管理部门、物业管理协会或其他相关政府部门投诉物业公司的违规行为。投诉时，应详细陈述物业公司停水停电的事实、时间、地点以及因此遭受的影响和损失，并要求相关部门对物业公司进行查处和纠正。提起诉讼：在必要时，业主可以向人民法院提起民事诉讼，要求物业公司停止侵权行为，恢复水电供应，并赔偿因停水停电造成的损失。法院会对物业费缴纳问题进行审理，并根据事实和法律作出公正的判决。解决物业费问题：虽然这不是解决当前问题的直接方法，但为了避免类似纠纷再次发生，业主应尽快与物业公司协商解决物业费拖欠问题。可以与物业公司协商制定分期还款计划或寻求其他合理的解决方案。综上所述，不交物业费时，物业停水停电的行为是违法的。业主应明确自身权益，采取合理措施来维护自己的合法权益。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

不交物业费与电费是否违法，需分情况讨论：物业费与电费是独立费用，不交物业费不直接导致交电费违法物业费是业主或使用人因享受物业管理服务而应支付的费用，它涵盖了公共区域的维护、清洁、安保等服务成本。电费则是业主或使用人因使用电力资源而应支付的费用，它直接关联到电力的消耗。从法律关系上看，物业费和电费是两种独立的费用，不交物业费并不直接构成不交电费的违法行为。若电费由物业公司代收，不交物业费可能间接影响电费缴纳，但不一定违法在某些情况下，电费可能由物业公司代为收取，并统一上缴给电力公司。如果业主或使用人因不交物业费而被物业公司停止代收电费服务，这可能导致电费缴纳的延误或中断。然而，这并不意味着不交物业费本身就构成了违法缴纳电费的行为。电费缴纳的义务仍然属于业主或使用人，他们需要通过其他途径（如直接向电力公司缴纳）来履行这一义务。若因物业公司停止代收服务导致电费未缴，且业主或使用人未采取其他措施缴纳电费，可能面临电力公司的追责，但这与不交物业费本身不构成直接的法律关系。不交物业费可能引发的法律后果虽然不交物业费不直接导致交电费违法，但业主或使用人可能因不交物业费而面临物业公司的法律追责。物业公司有权根据物业服务合同的约定，向业主或使用人追讨欠缴的物业费，并可能要求支付滞纳金或违约金。在极端情况下，物业公司甚至可能通过法律途径（如起诉）来追讨欠费，这可能导致业主或使用人面临法律诉讼和相应的法律责任。建议：业主或使用人应按时缴纳物业费和电费，以维护良好的物业管理秩序和电力供应服务。如果对物业费或电费有异议，应及时与物业公司沟通协商，寻求合理的解决方案。若因物业公司服务不到位等原因拒绝缴纳物业费，应保留相关证据，并通过合法途径（如投诉、仲裁或诉讼）来维护自己的权益。总结：不交物业费并不直接导致交电费违法，但可能间接影响电费缴纳，并可能引发物业公司的法律追责。因此，建议业主或使用人按时缴纳相关费用，并在有异议时通过合法途径解决。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

不交水电费本身并不直接构成违法，但可能引发一系列法律后果和责任。以下从不同角度进行详细分析：合同关系角度：水电费缴纳通常基于用户与供水、供电公司之间建立的合同关系。用户有义务按照合同约定的方式和期限缴纳水电费。若用户未按时缴纳，首先构成的是合同违约。供水、供电公司有权依据合同条款采取相应措施，如催缴、收取滞纳金、暂停供水供电等。法律责任角度：虽然不交水电费不直接违法，但长期拖欠或拒不缴纳可能引发法律纠纷。供水、供电公司有权通过法律途径追讨欠费，包括提起民事诉讼。在民事诉讼中，若法院判决用户缴纳欠费而用户仍不履行，供水、供电公司可申请强制执行，法院有权采取查封、扣押、拍卖等措施强制用户履行义务。特殊情况角度：若用户因特殊原因（如经济困难、突发疾病等）暂时无法缴纳水电费，应及时与供水、供电公司沟通，寻求延期缴纳或分期缴纳等解决方案。在某些情况下，如用户长期拖欠且数额巨大，可能涉嫌构成“拒不支付劳动报酬罪”的类似情形（但此罪名主要针对劳动报酬，不适用于水电费），不过这并不意味着不交水电费会直接构成犯罪。更常见的是，供水、供电公司会通过民事途径解决欠费问题。实际影响角度：不交水电费不仅会影响个人信用记录，还可能对日常生活造成不便，如被暂停供水供电等。在某些地区或特定情况下，长期拖欠水电费还可能影响用户的社会评价或面临其他社会压力。建议：用户应按时缴纳水电费，履行合同义务，避免不必要的法律纠纷和信用损失。若因特殊原因无法按时缴纳，应及时与供水、供电公司沟通，寻求合理解决方案。如已面临法律纠纷或欠费问题，建议咨询专业律师，了解自身权益和义务，制定合适的应对策略。如有任何关于房产问题（包括物业纠纷）或其他法律领域的疑问，请直接向我咨询。

没交物业费物业不给供水供电是违法的。以下是对此问题的详细分析：一、法律依据明确禁止《中华人民共和国民法典》第九百四十四条：明确规定物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这一条款直接禁止了物业通过断水断电来催交费用的行为，保护了业主的基本生活权益。《物业管理条例》第四十四条：物业管理区域内，供水、供电等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，更不得因业主未交物业费而擅自停水停电。二、合同关系独立且明确业主与物业服务企业之间建立的是物业服务合同关系，业主有支付物业费的义务，物业服务企业则负责提供约定的物业服务。供水、供电等属于业主与相应供应公司之间的合同关系，与物业服务合同相互独立。物业服务企业并非供水、供电合同的主体，因此无权擅自中断这些服务。三、物业行为的违法性与后果违法行为：物业以未交物业费为由不给供水供电，属于违法行为，可能面临行政处罚或法律诉讼。这种行为不仅违反了法律法规，也损害了业主的合法权益。损害业主权益：该行为直接影响了业主的正常生活，侵犯了业主的基本居住权利。水、电是居民生活的基本需求，物业无权擅自中断。破坏社区和谐：物业的这种行为可能引发业主与物业之间的矛盾和冲突，不利于社区的和谐稳定。良好的社区环境需要物业和业主共同维护，而不是通过违法手段来解决问题。四、合理解决途径协商解决：业主与物业应通过友好协商的方式解决纠纷，明确双方的权利和义务。物业可以催告业主在合理期限内支付物业费，业主也可以说明未缴费的原因并寻求解决方案。投诉举报：若协商无果，业主可向当地房地产管理部门、物价局等相关部门投诉举报物业的违法行为。这些部门有权对物业进行监管和处罚，保护业主的合法权益。法律途径：在必要时，业主可通过法律途径维护自身权益，如提起民事诉讼要求物业承担侵权责任。法院会根据相关法律法规和事实情况作出公正判决，维护业主的合法权益。总结与建议：物业因业主没交物业费而不给供水供电的行为是违法的，业主有权通过协商、投诉举报或法律途径来维护自己的合法权益。同时，业主也应按时支付物业费，履行自己的义务，共同维护良好的社区环境。如果遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。

不交物业费就不收水费的行为，在大多数情况下是不合法的。以下从多个角度为你详细分析：一、合同关系与法律主体分析供水合同关系：水的供应是业主与供水公司之间建立的合同关系。供水公司负责向业主供水，业主则支付水费。物业服务企业并非此合同的主体，因此无权基于该合同关系擅自停水或拒绝代收水费。物业服务合同关系：业主与物业服务企业之间存在的是物业服务合同关系。业主有义务支付物业费，而物业服务企业应提供约定的服务。这两个合同关系相互独立，不能因一个合同的违约行为而影响另一个合同的履行。二、法律法规依据《物业管理条例》第四十四条：明确规定物业服务企业不得以任何理由中断业主正常使用供水等公共服务。同时，该条例也指出，供水、供电等单位应当向最终用户收取有关费用，物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。这意味着，物业服务企业无权阻止业主缴纳水费。《民法典》第九百四十四条：指出物业服务企业不得因业主未按时交纳物业费而采取限制业主正常生活的措施，包括停水或拒绝代收水费。若业主逾期不支付物业费，物业服务人应首先进行催告，并在合理期限届满后采取诉讼或仲裁等合法手段解决。三、特殊情况说明尽管在大多数情况下物业拒绝代收水费是不合法的，但也存在特殊情况。如果小区供水设施由物业代管，并且业主大会或相关管理规约明确授权物业在业主欠费达到一定程度时可以采取相应措施（但通常这种授权也不包括直接拒绝代收水费，而是可能采取其他合法手段如催告、诉讼等），同时物业的行为事先进行了合理告知，那么在符合这些特定条件下，物业的行为可能具有一定特殊性。然而，这种情况相对较少见，且仍需谨慎处理以避免侵犯业主权益。在实际操作中，物业拒绝代收水费的行为往往难以得到法律的支持。四、合法解决途径与建议对于业主而言：应按时支付物业费和水费等费用，以避免不必要的纠纷和损失。若遭遇物业不合理拒绝代收水费，应收集相关证据（如缴费通知、沟通记录等），并向业委会、社区街道办、住建局等相关部门投诉。必要时，可依法起诉物业，要求恢复代收水费服务并索赔损失。对于物业服务企业而言：应通过沟通协商的方式了解业主拖欠物业费的原因，并寻求解决方案。若协商无果，可以依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁，要求业主支付物业费及可能产生的违约金。不得采取停止供水、供电等非法手段催缴物业费。综上所述，不交物业费就不收水费的行为在大多数情况下是不合法的。业主和物业服务企业都应遵守相关法律法规，通过合法途径解决纠纷，维护各自的合法权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。

不交物业费不给充值水电费，这种做法是违法的。以下从几个方面为你详细分析：法律关系层面物业费与水电费是两种不同的法律关系：物业费是业主与物业公司之间基于物业服务合同产生的费用，用于支付物业公司提供的服务，如小区安保、环境卫生、绿化养护等。水电费则是业主与供水、供电公司之间基于供水、供电合同产生的费用，是业主使用水电资源的对价。物业公司无权将两者捆绑：物业公司作为物业服务提供者，其职责是按照合同约定提供服务，并收取相应的物业费。物业公司并非供水、供电合同的当事人，无权干涉或阻止业主充值水电费。将物业费与水电费捆绑，侵犯了业主的合法权益。法律规定层面《物业管理条例》的相关规定：根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费用为由，减少物业服务内容或者降低物业服务质量和标准。同时，该条例也明确禁止物业服务企业采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。其他相关法律法规：《民法典》等法律法规也强调了合同当事人的平等地位和合法权益的保护，禁止一方利用优势地位或合同条款侵犯另一方的合法权益。实际后果层面对业主的影响：如果物业公司以不交物业费为由不给充值水电费，将直接影响业主的正常生活，如无法做饭、洗衣、照明等。这种做法还可能引发业主与物业公司之间的矛盾和冲突，不利于小区的和谐稳定。对物业公司的风险：物业公司采取这种违法手段催交物业费，可能面临法律制裁，如被责令改正、罚款等。长期来看，这种做法还会损害物业公司的声誉和形象，影响其业务拓展和市场竞争。建议与措施业主应如何应对：如果遇到物业公司以不交物业费为由不给充值水电费的情况，业主可以向当地物业管理部门投诉举报，要求物业公司改正违法行为。业主也可以依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。物业公司应如何改进：物业公司应加强与业主的沟通协商，了解业主的需求和意见，改进服务质量和管理水平。对于拖欠物业费的业主，物业公司可以通过合法途径催交，如发送催缴通知、提起诉讼等，但不得采取违法手段。总结来说，不交物业费不给充值水电费是违法的行为，既侵犯了业主的合法权益，也违反了相关法律法规的规定。如果遇到这种情况，业主应积极维护自己的权益，物业公司也应改进服务和管理方式。如果你还有其他关于物业纠纷的问题，可以直接向我咨询。