当家人被刑事拘留的前20天，对于家属来说是一个既紧张又关键的时期。以下是一些清晰、详细且有深度的建议，帮助您在这段时间内采取正确的行动：

一、迅速确认拘留信息并保持冷静

1. 确认拘留详情：第一时间与作出拘留决定的公安机关取得联系，详细了解被拘留人的姓名、拘留原因、涉嫌罪名、拘留时间以及羁押场所等关键信息。这有助于您对情况有全面的了解，并为后续行动提供依据。

2. 保持冷静理智：面对这样的突发情况，家属很容易陷入恐慌和焦虑。但请务必保持冷静，因为只有冷静才能更有效地应对后续事宜，为被拘留人提供更好的支持。

二、及时委托专业律师介入

1. 尽早聘请律师：刑事拘留期间，被拘留人有权委托辩护人，且律师是唯一能在侦查阶段介入并提供法律帮助的人。因此，家属应尽快聘请一位专业、经验丰富的刑事律师，以便律师能够及时会见被拘留人，了解其身体状况、精神状态及案件详情。

2. 律师的作用：律师不仅能为被拘留人提供法律咨询，告知其在拘留期间的权利和义务，还能转达家属的关切之情。同时，律师可以协助家属收集证据，为后续的法律程序做好准备。

三、配合调查并关注案件进展

1. 积极配合调查：家属应如实向办案机关提供相关情况和证据，协助调查工作。但在此过程中，要避免采取任何可能干扰办案的行为，如伪造证据、干扰证人等。

2. 关注案件进展：通过律师持续了解案件的进展情况，包括侦查、审查起诉、审判等各个阶段的时间节点和工作内容。这有助于家属对案件有更全面的了解，并为后续行动提供指导。

四、保障被拘留人的生活需求与心理支持

1. 准备生活必需品：根据看守所的规定，为被拘留人准备必要的衣物、洗漱用品等生活物品，并到看守所指定的地点为其存入一定数额的生活费。这有助于保障被拘留人在看守所内的基本生活需求。

2. 提供心理支持：被拘留人往往面临较大的心理压力，家属应通过律师或其他合法途径传递关爱和支持，鼓励其积极配合司法机关的工作，保持良好的心态。同时，家属之间也应相互支持、安抚情绪，共同度过难关。

五、注意其他重要事项

1. 警惕非法手段：切勿轻信那些声称能够利用非法手段解决问题的机构或个人，以免落入骗局或造成其他不良后果。在处理此类事务时，务必遵守法律法规和办案程序的要求。

2. 保存证据资料：妥善保存与案件有关的各类证据资料和法律文书，如拘留通知书、律师会见记录等。这些资料在后续的法律程序中可能发挥重要作用，因此务必妥善保管。

六、特别提醒：前20天的关键行动

• 在刑事拘留的前20天内，家属应特别关注律师的会见情况，确保律师能够及时会见被拘留人并了解案件详情。
• 同时，家属可以积极与律师沟通，提供可能对案件有帮助的相关信息，如被拘留人的社会背景、人际关系等，以便律师更好地开展工作。
• 如果条件允许，家属还可以考虑申请取保候审等变更强制措施，以减轻被拘留人的羁押压力。但这一申请需要律师根据案件具体情况进行评估和准备相关材料。

总之，当家人被刑事拘留时，家属需要保持冷静、积极应对，并通过合法途径维护家人的合法权益。希望以上建议能对您有所帮助。