面对信访人员打电话骂人发疯的情况，可以按照以下步骤处理：

1. 保持冷静，避免冲突升级：

   • 在接到此类电话时，首要的是保持冷静，不要与对方发生争执或对骂，这有助于防止情况进一步恶化。

2. 记录证据：

   • 尽可能详细地记录对方的辱骂内容、通话时间、来电号码等信息。这些记录将作为后续处理的重要证据。
   • 如果可能，使用录音设备记录通话内容，但需确保录音行为符合当地法律法规，不侵犯他人隐私。

3. 分析对方行为性质：

   • 评估对方的辱骂行为是否构成违法或侵权。一般来说，辱骂他人可能侵犯名誉权，如果情节严重，还可能构成侮辱罪或诽谤罪。
   • 同时，考虑对方是否可能存在精神异常或情绪失控的情况，这有助于判断后续处理方式。

4. 采取适当措施：

   • 如果对方行为构成违法或侵权：
     • 可以向公安机关报案，提供记录的证据，要求公安机关依法处理。
     • 如果对方的行为造成了实际损害，如精神损害，还可以考虑向法院提起民事诉讼，要求对方承担赔偿责任。
   • 如果对方可能存在精神异常或情绪失控：
     • 可以尝试与对方沟通，了解其诉求和情绪来源，看是否能够通过协商解决问题。
     • 如果沟通无果，且对方行为持续或加剧，可以考虑联系对方的家属、单位或社区组织，寻求他们的协助和支持。
     • 在极端情况下，如果对方的行为对自身安全构成威胁，应立即报警并寻求保护。

5. 加强自我保护：

   • 在处理此类事件时，要注意保护自己的个人信息和隐私，避免泄露给无关人员。
   • 如果对方持续骚扰或威胁，可以考虑更换联系方式或采取其他安全措施。

6. 寻求专业帮助：

   • 如果感到无法独自应对此类情况，可以寻求心理咨询或法律援助等专业帮助。
   • 作为律师，我也可以提供相关的法律咨询和协助，帮助你更好地处理此类事件。

额外建议：

• 在处理信访问题时，尽量保持耐心和理性，通过合法途径表达诉求和解决问题。
• 如果对方的行为确实无法容忍，且构成违法或侵权，不要犹豫采取法律手段维护自己的权益。