商家以商品有划痕为由拒绝退款，甚至全款都不退，这种行为是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：
如果商品划痕属于质量问题，且商家在销售时未明确告知：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权和公平交易权。如果商品存在质量问题，且商家在销售时未明确告知消费者，那么商家拒绝退款的行为就可能构成违法。
- 在这种情况下，消费者有权要求商家退货、换货或者修理，并可以要求商家承担因此产生的合理费用。如果商家拒绝履行这些义务，消费者可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
如果商品划痕不属于质量问题，或者商家在销售时已明确告知：
- 如果商品上的划痕并不影响其使用功能，且商家在销售时已经明确告知消费者商品存在划痕，那么商家拒绝退款的行为可能就不构成违法。因为消费者在购买时已经接受了商品的现状，包括其存在的划痕。
- 但即便如此，如果商家在销售时承诺了无理由退货或者提供了其他售后服务，那么商家仍然需要履行这些承诺。如果商家拒绝履行，消费者同样可以依据相关法律规定或者商家的承诺来维护自己的权益。
额外建议：
- 保留证据：无论商品是否存在质量问题，消费者在购买时都应该保留好相关证据，如购买凭证、商品照片等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
- 与商家协商：在发现商品存在问题后，消费者首先应该尝试与商家协商解决。通过友好沟通，往往能够更快地解决问题，避免不必要的法律纠纷。
- 寻求法律援助：如果商家拒绝履行义务，且消费者认为自己的权益受到了侵害，那么可以寻求法律援助或者向相关部门投诉。在必要时，消费者还可以通过法律途径来维护自己的合法权益。
总结来说，商家以商品有划痕为由拒绝退款的行为是否违法，取决于商品划痕的性质以及商家在销售时的告知情况。如果商品存在质量问题且商家未告知，那么商家的行为就可能构成违法；反之，则可能不构成违法。但无论如何，消费者都应该保留好相关证据，并在必要时寻求法律援助来维护自己的权益。如果你有具体的法律问题或者需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。