预付款退款时赠送金额的退还问题，需根据合同约定、交易性质及法律规定综合判断，核心法律依据为《中华人民共和国民法典》中关于合同解除、不当得利及附义务赠与的相关规定。具体分析如下：

1. 合同有明确约定时，按约定处理
   若合同中明确约定了预付款退款时赠送金额的退还规则（如“退款时赠送金额按比例扣除”或“赠送金额不予退还”），则双方应按合同履行。根据《民法典》第465条，依法成立的合同对当事人具有法律约束力，除非约定违反法律强制性规定或显失公平，否则法院会优先支持合同条款。

2. 合同无约定时，分情况处理

   • 附义务赠与的撤销：若赠送金额是消费者支付预付款的“对价”（如“充1000送200”中，200元为附条件赠与），根据《民法典》第663条，当消费者因商家违约或自身原因要求退款时，商家可主张扣除赠送部分，但需证明赠送与预付款存在直接关联。
     
   • 不当得利返还：若退款后赠送金额无合法依据（如商家单方赠送且未明确条件），根据《民法典》第985条，商家有权要求消费者返还赠送部分，但实践中商家通常不会主动主张，因举证成本较高。
     
   • 消费者权益保护角度：根据《消费者权益保护法》第26条，若商家通过格式条款排除消费者退款权利（如“赠送金额概不退还”），可能因“加重消费者责任”被认定无效，此时赠送金额可能需按比例退还。

3. 实践中的常见处理方式

   • 比例退还：多数商家会按“未消费金额/总预付款”的比例退还赠送部分（如充1000送200，消费300元后退款，则退还金额为（700/1200）×剩余赠送部分）。
     
   • 全部扣除：部分商家可能以“赠送部分已使用”或“合同约定”为由拒绝退还，但需承担举证责任，否则可能被认定为霸王条款。

建议：若您遇到此类纠纷，可先核查合同条款，若条款模糊或显失公平，可主张按实际消费比例退还赠送金额；若商家拒绝，可向消费者协会投诉或通过诉讼解决。如有具体合同或交易细节，可进一步向我咨询，我会结合证据为您分析维权路径。