物业在起诉业主不交物业费时，通常需要通过合法途径获取业主信息，这些途径主要包括以下几种：
物业服务合同：
- 物业与业主之间签订的物业服务合同是获取业主信息的基础。合同中通常会包含业主的姓名、联系方式、住址等基本信息，这些信息是物业进行日常管理和服务所必需的，也是物业在起诉时证明业主身份和联系业主的重要依据。
业主名册或登记资料：
- 物业在接管小区时，通常会从开发商或前物业处接收业主名册或登记资料。这些资料中包含了业主的详细信息，包括姓名、身份证号、联系方式、房屋面积、房号等，是物业了解业主情况、进行物业费催缴和起诉的重要参考。
公共区域或设施的使用记录：
- 在某些情况下，物业可能通过公共区域或设施的使用记录（如门禁系统记录、停车记录等）来间接获取业主的信息或确认业主的身份。虽然这些记录可能不直接包含业主的全部信息，但结合其他证据，可以辅助物业在起诉时证明业主的身份和居住情况。
法律程序中的信息披露：
- 如果物业在起诉前无法通过上述途径获取业主的完整信息，可以在提起诉讼后，根据法律程序向法院申请信息披露。法院在审查后，如果认为必要，可以要求相关部门或单位（如公安机关、不动产登记中心等）提供业主的信息。但这一途径通常需要物业提供充分的理由和证据，以证明其获取信息的合法性和必要性。
在获取和使用业主信息时，物业需要注意以下几点：
- 合法性：物业必须确保获取业主信息的途径合法，不得通过非法手段（如窃取、购买等）获取业主信息。否则，可能面临法律责任。
- 保密性：物业在获取业主信息后，应严格保密，不得泄露给无关第三方。否则，可能侵犯业主的隐私权，面临法律责任。
- 必要性：物业在获取和使用业主信息时，应遵循必要性原则，即仅获取和使用与物业服务和管理相关的信息，不得过度收集或使用业主信息。
如果物业无法获取业主的完整信息或业主拒绝提供信息，物业可以采取以下措施：
- 尝试与业主沟通：物业可以通过电话、短信、邮件等方式尝试与业主沟通，说明情况并请求业主提供必要的信息。
- 寻求法律援助：如果物业无法自行解决问题，可以寻求法律援助或咨询专业律师，了解具体的法律程序和操作方法。
- 提起诉讼并申请信息披露：在必要时，物业可以向法院提起诉讼，并在诉讼过程中申请信息披露，以获取业主的完整信息。
最后，需要强调的是，物业在起诉业主不交物业费时，应确保自己的诉求合法、合理，并遵循法律程序和规定。同时，业主也有权了解自己的权益和义务，并在必要时寻求法律援助或咨询专业律师。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。