商家有权通过法律途径要求消费者返还多发货物，若消费者拒不返还可能构成不当得利，商家可向法院起诉主张权利。具体分析如下：

1. 法律关系认定
   根据《民法典》第985条，消费者收到商家多发货物属于”没有法律根据取得不当利益”，构成不当得利。商家作为利益受损方，有权要求消费者返还货物或折价赔偿。若消费者明知多收货物仍拒绝返还，主观上存在过错，商家可主张其承担返还义务。

2. 商家维权路径

   • 协商解决：商家应首先通过客服沟通、书面通知等方式要求消费者返还，保留聊天记录、发货凭证等证据。
     
   • 平台介入：若通过电商平台交易，可申请平台客服介入调解，要求冻结消费者账户或划扣相应款项。
     
   • 法律诉讼：协商无果时，商家可向法院提起”不当得利纠纷”之诉，需提交订单记录、发货单、签收证明等证据，主张消费者返还货物或赔偿等值金额。

3. 消费者抗辩风险
   若消费者主张”商家自愿赠与”或”已支付对应价款”，需承担举证责任。若无法提供有效证据（如商家明确赠与的聊天记录、支付多发货物价款的凭证），法院通常不会支持其抗辩。

4. 特殊情形处理

   • 货物已使用/损毁：消费者需按货物市场价值折价赔偿，而非仅返还剩余部分。
     
   • 商家过错：若多发货物系商家自身操作失误（如系统故障导致重复发货），消费者仍需返还，但商家可能需承担部分诉讼成本。
     

建议：商家应完善发货核对流程，保留完整交易证据；消费者若收到多发货物，建议主动联系商家协商处理，避免因拒不返还被起诉承担额外费用。如有具体案件细节，可进一步向我咨询。