当电梯被困，物业保安应当采取以下详细且专业的处理步骤：

一、紧急呼救与初步安抚

1. 立即响应：物业保安在接到电梯困人的报警后，应第一时间通过电梯内的紧急对讲系统或手机与被困乘客取得联系，确认被困情况。

2. 安抚乘客：向被困乘客传达冷静的信息，告知他们物业已经得知情况，并正在积极组织救援。强调保持镇静的重要性，避免乘客因恐慌而采取危险行为，如扒门或踢门等。

二、判断轿厢位置与准备救援

1. 判断轿厢位置：根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或尝试打开电梯门（在确保安全的前提下）来判断轿厢所在位置。这一步骤对于后续的救援行动至关重要。

2. 准备救援工具：根据轿厢位置，准备相应的救援工具，如专门锁钥匙、旋柄座、旋柄、制动释放杆等。同时，确保救援人员熟悉这些工具的使用方法。

三、实施救援行动

1. 轿厢停于接近电梯口的位置：

   • 关闭机房电源开关，确保救援过程中的电气安全。
   • 使用专门锁钥匙开启外门，然后在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
   • 协助乘客离开轿厢，并确保他们安全到达地面。
   • 重新关好厅门，防止其他人员误入。

2. 轿厢远离电梯口的位置：

   • 进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
   • 拆除电机尾轴端盖，安装旋柄座及旋柄。
   • 救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，使轿厢逐步移动至最接近厅门（约0.5米）的位置。
   • 当确认刹车制动无误后，放开盘车手轮，然后按照轿厢停于接近电梯口的位置的救援步骤进行救援。

四、复杂情况处理与协同救援

1. 遇到复杂情况：如果救援过程中遇到无法解决的复杂问题，如电梯控制系统严重故障、机械部件损坏等，应立即联系电梯公司或专业救援机构寻求帮助。

2. 协同救援：在紧急情况下，如被困人员身体不适、电梯维保单位人员无法及时到达现场或维保人员现场通过技术手段无法实施救援时，应立即联系消防救援部门。物业保安应配合消防救援人员开展紧急救援工作，现场服从消防救援人员的指挥。

五、救援结束与信息反馈

1. 救援结束确认：救援行动完成后，应确认所有被困乘客均已安全离开轿厢，并检查电梯是否处于安全状态。

2. 信息反馈与记录：物业保安应填写救援记录，包括被困人员数量、救援起止时间、故障原因及处置结果等信息。这些信息对于后续的设备管理、应急预案优化以及安全风险监测都具有重要价值。

六、后续跟进与预防措施

1. 跟进维修：联系电梯维保单位对电梯进行全面检查和维修，确保电梯恢复正常运行状态。

2. 预防措施：分析此次电梯困人事件的原因，总结经验教训，采取相应的预防措施，如加强电梯的日常维护保养、提高乘客的安全意识等，以减少类似事件的发生。

通过以上步骤，物业保安可以专业、有效地处理电梯被困事件，确保乘客的安全和电梯的正常运行。