核心结论：保安上班途中关车门碰客人，可能涉及民事侵权责任，具体责任承担需根据实际情况判断，以下分情况说明：

1. 若保安存在故意或重大过失：

   • 责任承担：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若保安故意或因重大过失（如用力过猛、未注意周围环境等）导致车门碰撞客人，造成客人人身伤害或财产损失，保安需承担相应的赔偿责任。
   • 赔偿范围：包括客人的医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若造成残疾，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；若造成死亡，还需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

2. 若保安无故意或重大过失，但存在一般过失：

   • 责任承担：若保安仅因一般过失（如疏忽大意）导致车门碰撞客人，且未造成严重后果，可能不构成侵权责任，但保安仍需根据实际情况，如客人受伤程度、双方过错比例等，承担一定的补偿责任。
   • 补偿原则：补偿责任通常小于赔偿责任，且需根据双方过错程度进行分担。若客人也存在一定过错（如突然靠近车门、未注意自身安全等），可减轻保安的补偿责任。

3. 若保安无过错，且客人存在过错或不可抗力因素：

   • 责任免除：若保安在关车门时已尽到合理注意义务，且客人受伤是由于自身过错（如故意碰撞、未遵守安全规定等）或不可抗力因素（如突发地震、车辆失控等）导致，保安不承担责任。
   • 举证责任：在此情况下，保安需提供证据证明自己无过错，如监控录像、证人证言等。若无法证明，可能仍需承担一定责任。

建议措施：

• 立即处理：保安在发生碰撞后，应立即停止行为，查看客人受伤情况，并主动道歉。
• 报告上级：及时向所在单位报告事故情况，以便单位协助处理后续事宜。
• 保留证据：如可能，保留现场照片、监控录像等证据，以便后续维权或证明自身无过错。
• 协商解决：与客人协商赔偿或补偿事宜，尽量达成和解，避免纠纷升级。
• 法律途径：若协商无果，客人可通过法律途径维权，保安应积极配合调查，并根据法院判决承担相应责任。

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