顾客在店内发生意外，商家应立即采取以下措施，并依据不同情况承担相应法律责任：

1. 立即救助与安全保障义务
   根据《民法典》第1198条，商家作为经营场所管理者，对顾客负有安全保障义务。意外发生后，商家应：

   • 第一时间救助：立即拨打120急救电话（如需），提供基本急救措施（如止血、固定伤处等），避免二次伤害；
     
   • 保护现场：保留事故发生时的原始状态（如未清理的湿滑地面、损坏的设施等），以便后续责任认定；
     
   • 固定证据：通过监控录像、现场照片、目击者联系方式等方式留存证据，避免因证据灭失导致责任无法认定。

2. 责任划分与赔偿依据
   商家是否需承担赔偿责任，需结合以下因素综合判断：

   • 商家过错程度：
     
     • 若意外因商家未尽安全保障义务导致（如地面湿滑未设置警示标志、设施老化未维修等），商家需承担主要或全部责任；
       
     • 若顾客自身存在过错（如故意违反警示标识、未尽合理注意义务等），商家责任可能减轻或免除。
       
   • 因果关系：需证明商家过错与顾客受伤之间存在直接因果关系（如湿滑地面导致滑倒，而非顾客自身疾病突发）。
     
   • 赔偿范围：包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如构成伤残）、精神损害抚慰金等，具体依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》计算。

3. 协商与诉讼路径

   • 协商解决：商家可与顾客或其家属协商赔偿方案，签订书面协议明确赔偿金额、支付方式及免责条款（如后续不再追究）；
     
   • 诉讼解决：若协商不成，顾客可向法院起诉，商家需准备监控录像、维修记录、警示标识照片等证据应诉。
     
   • 保险理赔：若商家投保公众责任险，可向保险公司报案，由保险公司承担部分或全部赔偿责任。

4. 特殊情形处理

   • 未成年人受伤：若顾客为未成年人，商家需承担更高注意义务（如设置儿童活动区防护措施），否则可能因未尽监护辅助义务被追责；
     
   • 第三方致害：若意外由第三方（如其他顾客、供应商）造成，商家在承担赔偿责任后，可向实际侵权人追偿。

建议：商家应定期检查场所安全，完善警示标识，购买公众责任险以分散风险；意外发生后，务必保持冷静，依法处理，避免因操作不当扩大损失。如有具体案件细节需进一步分析，可直接向我咨询。