结论：是否需要支付服务费取决于服务合同的具体约定以及未收回钱款的原因，以下分情况说明：

1. 合同有明确约定
   • 按约定执行：如果服务合同中明确规定，无论最终是否成功收回钱款，委托方都需要按照合同约定支付服务费，那么在这种情况下，即使钱没要回来，委托方也有义务支付服务费。例如，一些债务追讨服务合同中会约定，服务方按照一定的工作量或者工作阶段收取费用，如前期调查费用、发出律师函费用等，这些费用与最终是否收回债务无关。
   • 例外情况：不过，如果合同中同时约定了某些免责条款或者特殊情况下的费用减免，例如因不可抗力导致无法收回钱款，或者服务方存在重大过错导致追讨失败等，那么在符合这些条件时，委托方可能无需支付全部或部分服务费。
2. 合同无明确约定
   • 协商解决：当服务合同没有对钱未要回来时是否支付服务费作出明确规定时，双方首先应该尝试通过友好协商的方式来解决。服务方可以说明自己在服务过程中所付出的努力和成本，而委托方则可以表达自己未收回钱款的担忧和困难，双方共同寻求一个公平合理的解决方案，比如适当减少服务费、分期支付服务费等。
   • 依据公平原则和行业惯例判断：如果协商不成，可能需要依据公平原则和行业惯例来判断。从公平原则的角度来看，如果服务方已经按照合同约定履行了大部分的服务义务，并且为追讨钱款付出了一定的努力和成本，那么委托方可能需要支付一定的服务费。而行业惯例也可以作为一个参考因素，例如在某些债务追讨行业，如果服务方未能成功收回钱款，通常会收取较低比例的服务费或者不收取服务费。

应对措施：

• 审查合同：仔细审查服务合同的条款，特别是关于服务费支付条件、违约责任等方面的约定，明确双方的权利和义务。
• 收集证据：收集与服务相关的证据，如服务方的工作记录、沟通记录、追讨过程中的文件等，以证明服务方是否按照合同约定履行了义务。
• 协商沟通：与服务方进行积极的沟通和协商，表达自己的诉求和困难，寻求双方都能接受的解决方案。
• 寻求法律救济：如果协商无果，且认为服务方存在违约行为或者合同条款显失公平，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼或者申请仲裁。