面对小区乱搭建且物业不作为的情况，业主可以采取以下措施来有效维护自身权益和小区秩序：

1. 明确物业责任与法律依据

   • 根据《中华人民共和国民法典》和《物业管理条例》，物业服务企业有责任维护物业服务区域内的基本秩序，对违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规的行为，应及时采取合理措施制止，并向相关行政管理部门报告。这是业主维权的重要法律基础。

2. 向业主委员会反映与施压

   • 推选代表沟通：业主可以推选代表与业主委员会详细沟通乱搭建情况，表达诉求，要求业主委员会发挥监督作用。
   • 要求召开业主大会：依据法规，达到一定比例的业主可提议召开业主大会，讨论并要求物业制定整改措施，通过集体决策来推动问题的解决。
   • 联合施压：业主可以联合其他受影响的业主，通过业主委员会向物业施压，要求其履行管理职责。若业主委员会未能有效解决问题，可考虑通过合法程序更换业主委员会成员。

3. 与物业再次沟通协商

   • 集体谈判：组织受影响的业主，携带乱搭建的照片、视频等证据，与物业进行面对面沟通，明确要求物业采取措施制止乱搭建行为。
   • 向物业总部投诉：若现场沟通无果，可向物业的上级管理部门或总部投诉，详细陈述问题并要求介入处理，推动物业积极履行职责。

4. 向相关行政部门举报

   • 城市管理部门：负责监督和处罚城市规划、建设等方面的违法行为，业主可向其举报乱搭建行为及物业不作为，要求城市管理部门依法进行调查处理。
   • 住房和城乡建设部门：对物业管理活动具有监督管理职责，业主可向其投诉物业不作为，请求督促物业履行职责，确保小区秩序得到维护。
   • 其他部门：如城乡规划部门等，也可接受业主举报，依法对违法行为进行调查处理，形成多部门联动的监管机制。

5. 保留证据并寻求法律途径

   • 保留证据：业主应收集乱搭建的照片、视频等证据，以及与物业沟通的记录等，以便后续使用，为维权提供有力支持。
   • 提起民事诉讼：若物业和相关行政管理部门未能有效处理乱搭建问题，业主可根据法律法规向法院提起诉讼，要求拆除违章建筑，并追究物业的法律责任，通过法律手段维护自身权益。
   • 申请检察建议或提起公益诉讼（特定情况）：若小区乱搭建严重影响公共利益，且相关行政部门未及时处理，业主可向人民检察院申请检察建议或提起公益诉讼，推动问题的解决。

6. 加强日常监管和宣传教育

   • 物业公司应加强巡视和监督：及时发现并制止乱搭建行为，防止问题扩大化，维护小区的整体环境和秩序。
   • 加强法制宣传和教育：物业公司应在小区内加强法制宣传和教育，提高业主的法律意识和公共意识，引导业主自觉遵守小区管理规定，共同营造和谐、安全的小区环境。

在采取上述措施时，业主需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在维权过程中，业主应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免激化矛盾。
• 依法维权：业主在维权过程中应严格遵守法律法规，不得采取非法手段或侵犯他人合法权益的行为。
• 积极配合相关部门：在举报或投诉后，业主应积极配合相关部门的工作，提供必要的协助和信息，推动问题的解决。

若业主在维权过程中遇到困难或疑问，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据具体情况为您提供详细的法律建议和指导，帮助您有效维护自身权益和小区秩序。