结论：顾客买了卡没有来消耗要求退款而商家不退是否合法，这取决于卡的具体性质、购买时的约定以及相关法律法规的规定。以下从不同角度进行分析：

1. 如果卡属于预付卡或会员卡，且购买时商家明确告知了使用规则和退款政策：

   • 法律分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权了解商品或服务的真实情况，包括使用规则、退款政策等。如果商家在购买时已经明确告知了这些信息，并且消费者在购买时也表示了同意，那么商家按照约定拒绝退款是合法的。
   • 建议：在这种情况下，消费者应仔细阅读并理解购买时的约定，如果确实因为个人原因无法继续使用卡，可以尝试与商家协商，看是否能够达成部分退款或其他解决方案。

2. 如果卡属于预付卡或会员卡，但商家未明确告知使用规则和退款政策，或者告知的信息存在误导：

   • 法律分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家有义务提供真实、准确的信息，不得误导消费者。如果商家未履行这一义务，或者提供的信息存在误导，导致消费者在购买时做出了错误的决定，那么商家拒绝退款可能是不合法的。
   • 建议：消费者可以收集相关证据，如购买时的宣传资料、聊天记录等，向商家提出退款要求。如果商家拒绝，消费者可以向消费者协会或相关监管部门投诉，甚至通过法律途径维护自己的权益。

3. 如果卡属于特定服务或商品的预付款，且服务或商品未提供：

   • 法律分析：在这种情况下，如果消费者已经支付了预付款，但商家尚未提供服务或商品，那么消费者有权要求退款。这是基于合同法的原则，即当一方未履行合同义务时，另一方有权要求解除合同并返还已支付的款项。
   • 建议：消费者应首先与商家沟通，要求退款。如果商家拒绝，消费者可以保留相关证据，如支付凭证、合同等，通过法律途径要求商家退款。

额外提醒：

• 在购买任何预付卡、会员卡或预付款服务时，消费者应仔细阅读并理解相关条款和条件，特别是关于退款政策的部分。
• 如果对条款或条件有任何疑问或不确定的地方，应及时向商家咨询并寻求解释。
• 在发生纠纷时，保持冷静并收集相关证据是维护自己权益的关键。

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