核心结论：退货时卖家称商品有污渍的赔偿问题，需分情况讨论，具体如下：

1. 若污渍确由买家造成
   根据《民法典》第五百七十七条，买家需承担违约责任。赔偿范围通常包括：

   • 商品贬值损失：卖家需提供污渍导致商品价值降低的证据（如第三方鉴定报告），买家按贬值比例赔偿；
     
   • 清理修复费用：若污渍可修复，买家需支付实际发生的合理费用（如干洗费、维修费），需保留发票等凭证；
     
   • 特殊情形：若商品因污渍完全无法销售（如食品、贴身衣物），买家可能需按商品原价赔偿。
     

2. 若污渍非买家造成（如卖家发货时已存在）
   买家无需承担赔偿责任，且可主张卖家违约：

   • 举证责任：买家需提供开箱视频、照片等证据，证明污渍在收货时已存在；
     
   • 维权方式：可要求卖家全额退款，或通过平台投诉、诉讼要求退货退款并赔偿因纠纷产生的合理费用（如检测费、交通费）。
     

3. 争议解决建议

   • 协商优先：与卖家沟通时，明确要求其提供污渍系买家造成的证据（如发货前检查记录）；
     
   • 平台介入：若通过电商平台交易，可申请平台客服介入，提交证据后由平台裁决；
     
   • 法律途径：若损失较大（如高价商品），可向法院起诉，主张卖家承担举证不能的不利后果（根据《民事诉讼法》第六十七条，谁主张谁举证）。
     

关键提醒：退货时建议全程录像或拍照留存证据，避免因举证不足承担不利后果。若需进一步分析具体案情，可直接向我咨询。