口头承诺返现后反口是否构成欺诈销售，需分情况讨论，关键在于是否存在“故意隐瞒真实情况或虚构事实”的行为。以下是具体分析：

1. 若销售人员明确承诺返现，但合同中无约定，且无证据证明承诺存在

此时难以直接认定为“欺诈销售”，但可能涉及违反诚信原则。

• 法律依据：根据《民法典》第7条，民事主体从事民事活动应遵循诚信原则。若销售人员口头承诺返现却未兑现，虽不构成欺诈，但可能违反诚信义务，消费者可主张销售人员或保险公司承担缔约过失责任（如赔偿因信任承诺产生的合理损失）。
  
• 关键点：需证明销售人员确实作出过返现承诺（如录音、聊天记录等），否则可能因证据不足而败诉。

2. 若销售人员虚构返现事实，或隐瞒返现限制条件（如需满足特定条件才能返现）

可能构成欺诈销售，消费者可主张撤销合同并索赔。

• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者以虚假或引人误解的宣传方式提供商品或服务，属于欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”（最低500元赔偿）。
  
• 关键点：需证明销售人员存在主观故意（如明知无法返现却承诺）或重大过失（如未告知返现限制条件），且消费者因信任承诺而购买保险。

3. 若保险公司内部规定禁止返现，但销售人员仍私下承诺

保险公司可能需承担表见代理责任，消费者仍可主张权益。

• 法律依据：根据《民法典》第172条，若销售人员行为足以让消费者相信其有返现权限（如持有公司工牌、使用公司名义沟通），保险公司可能需对销售人员的承诺负责。
  
• 关键点：消费者需证明自己“善意且无过失”（如不知保险公司禁止返现），否则可能影响主张。

▶ 实务建议

1. 留存证据：立即保存与销售人员的沟通记录（录音、聊天记录、邮件等），尤其是承诺返现的关键内容。
   
2. 核对合同：仔细检查保险合同条款，确认是否有返现相关约定（如返现金额、条件、时间等）。
   
3. 协商或投诉：先与保险公司协商解决；若协商无果，可向当地银保监会投诉（12378）或通过诉讼维权。
   

总结：口头承诺返现后反口是否构成欺诈，需结合承诺内容、证据充分性、销售人员主观意图等因素综合判断。若您有具体证据或合同条款，可进一步向我咨询，我会帮您分析维权路径。