学校在接到孩子被打的投诉后，通常会根据具体情况采取以下处理措施，家长可依据以下流程监督并配合处理：

1. 立即启动调查程序
   学校需在24小时内成立调查组（通常包括班主任、德育主任、安保负责人），通过询问涉事学生、调取监控录像、联系目击者等方式还原事件经过。关键点：家长有权要求学校出具书面调查报告，若学校拒绝可向当地教育局申诉。

2. 分类处置涉事方

   • 若属校园欺凌：根据《未成年人学校保护规定》第21条，学校应立即制止侵害行为，通知双方家长到校配合处理，对欺凌者采取批评教育、纪律处分（如警告、记过）等措施，严重者可建议转学。
     
   • 若属偶发冲突：组织双方家长调解，要求加害方当面道歉并承担医疗费用，签订《和解协议书》明确后续责任。
     
   • 若涉及校外人员：立即报警并配合公安机关调查，学校需加强校门管控防止再次发生。

3. 心理干预与安全保障
   学校应在3个工作日内为受害学生安排专业心理辅导，并调整其班级座位、上下学路线等避免二次伤害。家长注意：若孩子出现持续恐惧、厌学等情绪，可要求学校出具《心理评估报告》作为后续维权依据。

4. 责任认定与追责

   • 学校责任：若因监控盲区、安保失职等导致伤害发生，家长可依据《民法典》第1200条要求学校承担补充责任。
     
   • 监护人责任：加害方家长需承担民事赔偿责任（医疗费、护理费等），若孩子满8周岁且故意伤害，家长可能面临《未成年人保护法》第129条的训诫或强制家庭教育指导。

家长行动建议：
① 第一时间拍照留存伤情证据，要求学校陪同验伤并出具《伤情鉴定委托书》；
② 拒绝签署”私了协议”前咨询律师，避免放弃追偿权；
③ 若对学校处理不满，可在收到书面答复后15日内向教育局提交《行政申诉书》，附上证据清单。

特殊情形提示：若加害方已满14周岁且造成轻伤以上后果，学校必须立即报案，否则可能因包庇行为承担行政责任。家长如需进一步了解证据固定或赔偿计算标准，可直接向我提问具体场景。