您好，如果您遇到退不了税的情况，首先不要着急，我们可以一步步来排查和解决问题。

一、确认退税申请状态

您可以通过手机个人所得税APP或者自然人电子税务局网页端查看您的退税申请状态。如果退税进度显示“税务审核中”，那表示税务机关正在对您的退税申请进行审核，请您耐心等待。审核时间可能会因各种因素而有所不同，但通常不会太久。

二、检查退税失败原因

如果退税进度显示“税务审核不通过”或者“国库退库失败”，那您需要仔细查看系统给出的原因或解决方法。常见的原因可能包括：

1. 身份信息不正确：请确认您提交的身份信息是否准确无误。
2. 银行卡账户信息不正确或无效：请检查您提交的银行卡账户是否为本人账户，且账户状态正常（非注销、挂失、未激活、收支有限额、冻结等状态）。
3. 申报数据存在错误或疑点：请重新检查您的申报数据，确保所有信息都准确无误。
4. 税务机关需要进一步核实了解情况：如果税务机关在审核过程中发现有需要向您进一步核实了解的情况，但您未提供联系方式或者提供的联系方式不正确，导致无法与您联系，这也可能导致退税失败。

三、采取相应措施

根据退税失败的原因，您可以采取以下措施：

1. 修正身份信息或银行卡账户信息：如果发现信息有误，请及时在APP或网页端进行修正，并重新提交退税申请。
2. 重新检查申报数据：如果申报数据存在错误或疑点，请重新检查并确认所有信息，必要时可以咨询专业人士或税务机关进行确认。
3. 提供联系方式并配合核实：如果税务机关需要进一步核实了解情况，请确保您提供的联系方式准确无误，并积极配合税务机关的核实工作。
4. 咨询税务机关或拨打纳税服务热线：如果您对退税失败的原因或解决方法有任何疑问，可以咨询当地税务机关或拨打12366纳税服务热线进行咨询。

四、再次申请退税

在修正了相应的问题后，如果存在应退税款，您可以再次申请退税。请确保在申请时提供准确无误的信息，并耐心等待税务机关的审核结果。

希望以上解答能够帮助您解决问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。