核心结论：保险员在伤者不主动联系的情况下，仍应积极履行职责，主动与伤者取得联系；若多次尝试后仍无法联系上伤者，保险员应保留好相关沟通记录，并按照公司内部流程及法律规定妥善处理后续事宜。

详细分析：

• 保险员的职责与义务：作为保险员，在处理保险理赔案件时，有义务主动与伤者沟通，了解伤情、治疗情况及理赔需求等信息。这是保险员的基本职责，也是确保理赔流程顺利进行的关键环节。因此，即使伤者不主动联系保险员，保险员也应主动出击，积极与伤者取得联系。
• 沟通方式的选择：保险员可以通过电话、短信、邮件等多种方式与伤者联系。在联系时，应保持礼貌、耐心，并详细说明自己的身份及来意，以便伤者能够理解并配合。若伤者因故无法接听电话或回复信息，保险员可尝试通过其他途径（如联系伤者的家属、朋友或工作单位等）获取伤者的联系方式或了解伤者的近况。
• 保留沟通记录：在多次尝试联系伤者但未果的情况下，保险员应保留好所有沟通记录（如通话记录、短信记录、邮件记录等），以证明自己已尽到主动联系的义务。这些记录在后续处理理赔案件时可能起到关键作用。
• 公司内部流程与法律规定：若保险员在多次尝试后仍无法联系上伤者，应按照公司内部流程及法律规定妥善处理后续事宜。例如，可以向公司上级汇报情况，寻求指导；或者根据法律规定，在特定情况下（如伤者失联超过一定期限）暂停或终止理赔流程，并告知伤者或其家属相关后果。

建议与提醒：

• 对于保险员而言，保持与伤者的良好沟通是理赔流程顺利进行的关键。因此，建议保险员在处理理赔案件时，务必保持积极主动的态度，及时与伤者取得联系并了解相关情况。
• 若伤者因故无法配合或联系不上，保险员应及时向上级汇报并寻求指导，以确保理赔流程的合法性和合规性。
• 对于伤者而言，若因故无法及时与保险员联系或提供相关信息，建议及时告知保险员或其家属、朋友等代为转达，以免影响理赔进度和结果。