结论前置：一般情况下，去银行处理家人银行卡的逾期问题，通常需要家人本人前往，但具体是否必须本人到场，需分情况讨论。

1. 若家人授权您代为处理：
   如果家人因特殊原因（如生病、出差等）无法亲自到场，可提前签署书面授权委托书，明确授权您代为办理逾期还款、协商还款计划等具体事项。部分银行可能要求授权委托书经公证处公证，或通过视频确认授权真实性。此外，您需携带家人的身份证原件、银行卡、逾期证明（如账单）及您的身份证原件，才能代为处理。

2. 若未授权且银行要求本人到场：
   根据银行内部规定及反洗钱、账户安全等要求，涉及账户逾期、还款计划调整等敏感操作时，银行通常要求持卡人本人到场核实身份、签署协议。若您未获授权强行代办，银行可能拒绝受理，甚至可能因“冒用身份”引发法律风险（如《刑法》第196条信用卡诈骗罪的潜在风险，虽需以非法占有为目的，但仍需谨慎）。

3. 特殊情况：家人已丧失民事行为能力：
   若家人因疾病、意外等原因丧失民事行为能力（如昏迷、痴呆），您作为法定代理人（如配偶、子女、父母）可凭法院指定的监护人证明、关系证明（如户口本）及您的身份证，代为处理逾期问题。此时无需额外授权，但需提供法律文件证明代理资格。

温馨提示：

• 建议提前联系银行客服，确认具体要求（如是否需要公证、视频确认等），避免白跑一趟；
  
• 若逾期金额较大或涉及利息减免、分期还款等协商，本人到场沟通效果通常更好；
  
• 无论是否代办，务必保留还款凭证（如转账记录、银行回执），避免后续纠纷。
  

如有其他细节需要进一步分析（如具体银行规定、逾期原因等），欢迎随时向我咨询。