您好，非常理解您现在因为充值店家倒闭而面临的困扰。针对这种情况，我可以给您提供一些详细的建议来帮助您处理这个问题。
首先，您需要明确的是，商家在收取预付款后关门停业且无法联系，如果其没有提前告知消费者并妥善处理退款事宜，那么商家的行为可能构成合同根本性违约。在这种情况下，您作为消费者是有权要求商家退还卡内余额的。
接下来，我建议您采取以下步骤来维护自己的权益：
收集证据：
- 保留好您的充值记录，包括充值时间、金额、支付方式等。
- 如果有与商家的沟通记录，如微信聊天记录、短信、邮件等，也请一并保存。
- 如果您有与商家签订的书面合同或会员协议，这也是非常重要的证据。
尝试联系商家：
- 尽管商家可能已经关门或无法联系，但您仍可以尝试通过商家留下的联系方式（如电话、邮箱等）进行联系，要求退款。
- 如果商家有官方网站或社交媒体账号，您也可以尝试通过这些渠道留言或私信联系。
向相关部门投诉：
- 如果联系商家无果，您可以立即通过12315消费者投诉举报热线进行投诉。市场监管部门会介入调查，并可能帮助您追回损失。
- 您也可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉，寻求他们的帮助和支持。
考虑诉讼途径：
- 如果投诉无果，且您认为商家的行为可能构成欺诈或恶意卷款跑路，您可以考虑通过诉讼途径来主张自己的权利。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明商家的违约行为以及您的损失情况。
追究股东责任：
- 如果经营主体为法人，且未经清算注销，您还可以追究其股东的责任。特别是当股东存在未履行出资义务或作出不实承诺等行为时，他们可能需要对公司的债务承担连带责任。
此外，我还想提醒您，在选择预付卡消费时，一定要格外谨慎。以下是一些预防性的建议：
- 核实商家资质：选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家进行充值。
- 控制充值金额：充值金额不宜过大，避免因商家经营不善倒闭而造成巨大损失。
- 签订书面合同：尽量与商家签订书面合同，明确双方的权利和义务，以便在发生纠纷时有效维权。
- 保留证据：付费时尽量保留好收款收据、支付记录等证据，以备不时之需。
希望这些建议能够帮助您解决当前的问题，并预防未来可能遇到的类似情况。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。