若家人判决书未收到，可按照以下步骤处理：

1. 联系法院：

   • 直接沟通：首先，建议直接联系作出判决的法院，询问判决书的送达情况。法院有义务告知当事人判决书的送达进度及原因。
   • 查询方式：可以通过法院的官方网站、电话、邮件或亲自前往法院立案庭或审判管理办公室进行查询。在查询时，提供家人的姓名、案号等关键信息，以便法院快速定位并回复。

2. 确认送达地址：

   • 核对信息：如果判决书未送达，可能是因为送达地址有误或变更未通知法院。此时，应核对并确认法院记录的送达地址是否准确无误。
   • 更新信息：如果送达地址已变更，应及时向法院提供新的送达地址，并要求法院重新送达判决书。

3. 了解送达方式：

   • 送达方式：判决书通常通过邮寄、直接送达或公告送达等方式送达。如果选择邮寄送达，应确认邮寄地址是否正确，并留意邮件的投递情况。
   • 公告送达：如果家人下落不明或无法联系，法院可能会选择公告送达。此时，应关注法院公告栏或相关媒体上的公告信息，以便及时了解判决情况。

4. 法律后果与应对：

   • 上诉期限：判决书送达后，当事人有权在法定期限内提起上诉。如果因未收到判决书而错过上诉期限，可能会丧失上诉权。因此，务必及时关注判决书的送达情况。
   • 申请再审：如果因未收到判决书而错过上诉期限，且认为判决存在错误，可以在符合法定条件的情况下申请再审。但再审程序较为复杂，且成功率较低，因此应谨慎考虑。

5. 寻求法律帮助：

   • 专业咨询：如果对判决书的送达程序、上诉期限或再审程序等存在疑问，建议寻求专业律师的帮助。律师可以提供详细的法律解释和指导，帮助当事人维护合法权益。
   • 法律援助：如果经济困难或符合其他法律援助条件，可以向当地法律援助机构申请法律援助，以获得免费的法律咨询和代理服务。

在处理此类问题时，还需注意以下法律背景：

• 根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，法院有义务将判决书送达当事人。如果因法院原因导致判决书未送达，当事人有权向法院提出异议并要求重新送达。
• 当事人应积极配合法院的送达工作，提供准确的送达地址和联系方式。如果因当事人原因导致判决书未送达，可能会承担相应的法律后果。

建议：

• 在处理此类问题时，保持冷静和理性，不要因情绪激动而做出错误的决策。
• 及时与法院沟通并了解判决书的送达情况，以便及时采取应对措施。
• 如有需要，及时寻求专业律师的帮助，以维护自身合法权益。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。