服刑人员表示减刑距离还有七天却未收到裁定通知书，可能存在以下几种情况：
减刑裁定流程尚未完成：
- 减刑的裁定需要经过监狱提出建议、检察院提出意见、法院进行审理并作出裁定等多个环节。即使服刑人员被告知减刑距离还有七天，这可能仅是监狱或相关部门的初步评估或预计时间，并不意味着法院已经完成了所有裁定流程。因此，裁定通知书的发放可能会因流程未完成而延迟。
裁定通知书送达延迟：
- 裁定通知书在作出后，需要通过一定的渠道（如邮寄、监狱内部传递等）送达给服刑人员。在这个过程中，可能会因为邮寄延误、监狱内部处理流程等原因导致裁定通知书未能及时送达。
信息传递误差：
- 服刑人员所了解到的“减刑距离还有七天”的信息可能并非直接来自法院或监狱的正式通知，而是通过其他渠道（如同监室的服刑人员、监狱工作人员的非正式透露等）获得的。这些信息可能存在误差或不完全准确，导致服刑人员对减刑裁定时间产生了误解。
针对上述情况，建议采取以下措施：
耐心等待：
- 如果减刑裁定流程确实尚未完成或裁定通知书正在送达途中，服刑人员及其家属应耐心等待，不要过于焦虑。同时，可以保持与监狱或相关部门的沟通，了解减刑裁定的最新进展。
主动查询：
- 服刑人员或其家属可以通过监狱的官方渠道（如监狱管理部门、监狱长信箱等）或法律途径（如委托律师进行查询）主动了解减刑裁定的具体情况。这有助于及时获取准确信息，消除误解和焦虑。
关注法律程序：
- 减刑裁定是一个严肃的法律程序，需要遵循一定的法律规定和程序要求。服刑人员及其家属应关注相关法律程序，确保减刑裁定的合法性和公正性。如果发现减刑裁定过程中存在违法行为或不当操作，可以及时向相关部门反映或寻求法律援助。
若服刑人员或其家属对减刑裁定有异议或疑问：
- 可以依据《中华人民共和国刑事诉讼法》及相关司法解释的规定，向法院提出申诉或申请复议。在提出申诉或申请复议时，应提供充分的证据和理由，以支持自己的主张。
最后，减刑裁定是一个复杂且严谨的法律过程，涉及多个环节和部门。因此，在减刑裁定过程中出现一些延迟或误解是可能的。服刑人员及其家属应保持冷静和理性，通过合法途径了解减刑裁定的最新进展，并在必要时寻求法律援助。如有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。