结论：申请支付令时若不知对方身份证号，可通过补充其他身份信息、申请法院调查取证或通过其他法律程序间接获取信息等方式解决。以下是具体分析：

1. 补充其他身份信息
   支付令申请的核心是明确被申请人身份，身份证号并非唯一依据。根据《民事诉讼法》第225条，支付令申请需载明“被申请人姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所等信息”。若不知身份证号，但能提供其他足以确认身份的信息（如户籍地址、工作单位、联系方式、银行账户等），法院仍可能受理。例如，若能提供对方劳动合同、社保记录或银行转账凭证，可辅助证明身份。

2. 申请法院调查取证
   若仅缺身份证号，可向法院提交书面调查申请，请求依职权调取。根据《民事诉讼法》第67条，当事人因客观原因不能自行收集的证据，可申请法院调查。实践中，法院可能通过以下途径获取信息：

   • 向公安机关调取户籍信息（需提供姓名、出生日期、住址等线索）；
     
   • 向银行调取账户开户信息（需提供账号、开户行等）；
     
   • 向工商部门调取企业法定代表人信息（若对方为公司股东或高管）。
     注意：法院是否同意调查取决于信息必要性及线索充分性，建议提前整理对方可能关联的线索清单。

3. 通过其他法律程序间接获取信息
   若支付令程序因身份信息不全受阻，可考虑先启动诉讼程序：

   • 起诉立案：在民事起诉状中无需提供被告身份证号，只需明确姓名、住址等基本信息。法院立案后，可依申请或依职权调取被告身份信息。
     
   • 申请诉前财产保全：若能提供对方财产线索（如房产、车辆、银行账户），可申请诉前保全，法院在审查时会要求补充身份信息，此过程中可能协助调取。
     
   • 律师调查令：委托律师后，可申请法院签发调查令，授权律师向相关部门调取被告身份信息（如户籍证明、婚姻登记记录等）。

4. 风险提示与建议

   • 信息充分性：即使缺乏身份证号，也需尽量提供其他关联信息（如微信号、手机号、工作单位等），以降低法院驳回申请的风险。
     
   • 程序选择：若债权关系明确、证据充分，优先尝试支付令程序（周期短、成本低）；若身份信息获取困难，可同步准备诉讼材料，灵活切换程序。
     
   • 地域差异：部分地区法院对支付令申请的身份信息要求较严，建议提前联系当地法院立案庭确认具体要求。

行动建议：

1. 整理现有能证明对方身份的材料（如合同、聊天记录、转账凭证等）；
   
2. 撰写书面调查申请，明确需调取的信息类型及理由；
   
3. 咨询法院立案庭是否接受补充材料或调查申请，或是否需要先启动诉讼程序。
   

如有进一步疑问，可直接向我咨询，我会结合您的具体情况提供更详细的方案。